La inceputul anului, semnalam faptul ca unele banci, exemplificand cu Volksbank, reusesc sa pacaleasca multi clienti afisand dobanzi la credite cu mult sub media celor de pe piata, dar in realitate costul imprumutului este asemanator sau chiar mai mare decat la creditele cu dobanzi mult mai mari. Smecheria celor de la Volksbank consta in practicarea unor comisioane mari care sa compenseze diferenta de dobanda foarte mica cu care banca incearca sa-si atraga clienti.
Astfel, un credit luat de la Volksbank cu o dobanda de 5,95% pe an presupune plata unei rate lunare mai mare decat a unui credit cu o dobanda de 8,4% pe an, asadar cu aproape 2,5 puncte mai mare! Dar cum ramane cu celebra dobanda anuala efectiva (DAE), care ar trebui sa arate costul real al unui credit? Ei bine, la fel ca in cazul dobanzii nominale, DAE nu ne spune adevaratul cost al unui credit, cost pe care-l observam abia atunci cand platim rata creditului.
Este de asteptat ca bancile care practica trucul dobanzilor mici sa-si gaseasca amatori printre clienti, insa extrem de surpinzator este faptul ca aceasta smecherie, care poate fi catalogata chiar si inselaciune, a ajuns sa obtina parafa de certificare chiar de la o publicatie de traditie in domeniul economic, revista Capital.
Astfel, in urma cu doua luni, aceasta revista a relizat un clasament al celor mai bune credite oferite de bancile romanesti, Volksbank ocupand primul loc. Cel mai important criteriu de selectie a fost tocmai costul creditelor, care a reprezentat 70% din nota finala.
Din pacate, publicatia a fost pacalita atat de dobanda mica afisata de banca, cat si de DAE la un nivel la fel de mic, cu toate ca, dupa cum rezulta chiar din datele publicate in respectivul clasament, rata lunara de plata la un credit nu este nici pe departe cea mai mica, dupa cum semnalam si noi. Ba chiar este cea mai mare dintre toate bancile analizate, in cazul creditelor in euro!
Iata datele publicate de Capital: Volksbank: credit ipotecar in lei: dobanda 5,95% fixa in primul an, DAE 8,8%, rata lunara 1.413 lei, fata de 1.148 de lei in cazul unui credit cu dobanda de 6,5% si DAE de 11,65% de la Banca Transilvania. Volksbank-credit ipotecar in euro: dobanda 5,95%, DAE 9,8%, rata lunara de 447 de euro, cea mai mare dintre toate bancile analizate si cu 133 de euro mai mare decat cea mai ieftina rata!
Cu toate acestea, Volksbank a primit nota 10 la creditul ipotecar in lei si 6,5 la cel in euro. La fel stau lucrurile si in cazul creditului de nevoi personale, unde Volksbank are, de asemenea, cea mai scumpa rata lunara dintre toate bancile analizate si cu toate acestea banca primeste o nota foarte mare la acest capitol al costurilor. In nota finala au mai fost luate in considerare alte trei criterii: notorietatea produsului, accesibilitatea si profilul de risc, criterii la care nu se poate spune ca Volksbank sta cel mai bine.
Si totusi, banca s-a clasat pe primul loc, obtinand titlul de „cea mai buna banca pentru credite de retail”, care a fost imediat inramat si pus pe peretii bancii. Avem asadar si tabloul smecheriei dobanzilor mici patentat de o revista.
[b]Volskbank[/b] a facut o practica in promiterea de imprumutri cu dobanda fixa dupa care mareste dobanda fara nici-o justificare clara, iar faptul ca nimeni nu a reusit sa obtina un draft al contractului pentru analiza acestuia inainte de semnare, ma face sa cred ca acesta este politica bancii.
Si eu sunt unul din cei care am luat teapa cu astfel de imprumut, si care am primit scrisoarea tipizata de la conducerea [b]Volskbank[/b], ca va mari dobanda datorita cresterii EURIBORUL-ui, desi nu contractul are astfel de prevederi legate de EURIBOR sau alti indici de acest fel.
Ce este drept, EURIBORU-ul in 2007 a crescut de la 4.5% la aprox 5%, dar din data cand am luat imprumutul pana in data cand au marit dobanda, adica 2 luni, nu a fost nici-o variatie a EURIBOR-ului.
Mai mult de la sfarsitul anului 2007 pana in prezent EURIBOR-ul a scazut continuu, ajungand de la 5% in 2007 la 2.2% in ianuarie 2009 si astazi la 1.5%.
Atunci am intrebat pe [b]Volskbank[/b] sa-mi spuna daca vor sa schimbam dobanda fixa in variabila sau sa daca au de gand macar sa respecte conditiile contractuale, adica dobanda fixa, mai ales ca nu aveau motiv sa faca nici-o marire de dobanda.
[b]Volskbank[/b] nu vrea sa discute cu mine in nici-un fel.
Am scris la filiala care a semnat contractul. Am scris la conducerea [b]Volskbank[/b]
Din Bucuresti. Am trimis e-mail-uri si am incercat sa discut fata in fata sau telefonic cu o persoana capabila sa-mi raspunda la aceste intrebari.
Nu am reusit sa obtin nici-un raspuns si toti au refuzat sa discute.
Acum am demarat reclamatii la:
– ANPC
– BNR
– Asociatia Romana a Bancilor
– Consiliul Concurentei
Si va urma probabil in maxim 1-2 luni si atacarea in justitie.
Personal sunt foarte dezamagit de politica [b]Volskbank[/b] care nu face decat sa publice continue cresteri de profit dar clienti sunt doar tinte de jegmanit.
La cate legi am constatat ca au incalcat [b]Volskbank[/b] pana in prezent, consider ca ar trebui sa li-se ridice autorizatia de functionare imediat.