Vizitatorii site-ului Ghiseul Bancar apreciaza ca bancile romanesti ofera servicii scumpe si mai degraba slabe sau acceptabile decat foarte bune sau de nivel european. Din sondaj reiese si faptul ca serviciile bancilor romanesti nu sunt transparente si nici nu ofera consultanta de specialitate. Clientii bancilor considera insa, surprinzator, ca gama de servicii oferite este suficient de bogata.
Sondajul publicat pe site are drept scop aflarea opiniei clientilor bancilor cu privire la calitatea serviciilor oferite de acestea. La intrebarea „Cum apreciati serviciile bancilor romanesti?”, exista mai multe optiuni de raspuns, si anume: servicii foarte bune, acceptabile, slabe, foarte slabe, de nivel european, lipsite de transparenta, scumpe, putine produse, servicii insotite de consultanta si servicii bancare fara consultanta.
Cele mai multe voturi (101, reprezentand 23.43 % din total) indica faptul ca serviciile oferite de bancile romanesti sunt scumpe.
Urmatoarea apreciere a fost aceea ca serviciile bancilor sunt mai degraba foarte slabe (14%) slabe (18%) sau acceptabile (18%) decat foarte bune (putin peste 3%) sau de nivel european (0,46%, adica doar doua voturi).
Doar 14 vizitatori au considerat ca serviciile bancare sunt foarte bune si numai 2 voturi considera ca serviciile sunt insotite si de consultanta, fata de 32 voturi (7.42 %) care considera ca produsele nu sunt insotite de consultanta.
In acelasi timp, din sondaj reiese si faptul, putin surprinzator, ca bancile au o gama de servicii si produse suficient de dezvoltata. Numai 2% din cei care au votat considera ca bancile au prea putine produse.
In schimb, un numar important de voturi (57, reprezentand 13% din total) releva faptul ca serviciile bancilor romanesti sunt lipsite de transparenta, o meteahna care nu dispare repede din peisajul bancar romanesc.
Sondajul a fost postat pe site-ul Ghiseul Bancar de la inceputul lunii decembrie si a adunat pana la 29 decembrie un numar de 431 de voturi, fiecare vizitator putand vota o singura data.
Rezultatele sondajului, pana la data de 29 decembrie:
Cum apreciati serviciile bancilor romanesti?
– Foarte bune: 14 voturi (3.25 %)
– Acceptabile: 74 voturi (17.17 %)
– Slabe: 79 voturi (18.33 %)
– Foarte slabe: 62 voturi (14.39 %)
– De nivel european: 2 voturi (0.46 %)
– Lipsite de transparenta: 57 voturi (13.23 %)
– Scumpe: 101 voturi (23.43 %)
– Putine produse: 8 voturi (1.86 %)
– Insotite de consultanta: 2 voturi (0.46 %)
– Fara consultanta: 32 voturi (7.42 %)
Total voturi: 431
Care banci credeti ca ofera cele mai bune servicii?
Ghiseul Bancar va posta, incepand de astazi, un nou sondaj, cu scopul de a afla care sunt bancile care ofera cele mai bune servicii.
Intrebarea este urmatoarea: „Care banci credeti ca ofera cele mai bune servicii?”, voturile urmand a fi date urmatoarelor 10 banci: BCR, BRD, Raiffeisen Bank, UniCredit – HVB Tiriac, Banca Transilvania, Bancpost, ING Bank, Banca Romaneasca, Finansbank, Piraeus Bank, CEC, ProCredit Bank, ABN AMRO, Alpha Bank
