Raiffeisen Informatik se extinde in Romania. Furnizorul de servicii IT din Austria preia firma de IT IIRUC SERVICE , devenind actionar in proportie de 100 %. Preluarea companiei IIRUC SERVICE este primul pas care marcheaza intrarea cu succes pe piata romaneasca a Raiffeisen Informatik, se arata intr-un comunicat de presa al companiei.
„Obiectivul nostru declarat este sa oferim si in alte tari din Europa Centrala si de Est serviciile pe care le furnizam in Austria”, declara dl Wilfried Pruschak, directorul Raiffeisen Informatik.
„Urmarim o strategie consecventa de extindere. Romania este prima locatie din Europa de Est pe care dorim sa o dezvoltam intr-un centru complet Raiffeisen Informatik”, spune Pruschak referindu-se la planurile de extindere ale Raiffeisen Informatik. „In acest scop, am delegat un director austriac in Romania, care conduce firma cu acelasi succes alaturi de managementul si colectivul existent, sustinand in acelasi timp strategia noastra de extindere la fata locului,” incheie dl Pruschak.
„Raiffeisen are o reputatie foarte buna in Romania. Noi consideram un lucru pozitiv faptul ca am devenit acum parte din familia Raiffeisen Informatik”, declara Ion Buzoianu, directorul firmei IIRUC SERVICE, care vede posibilitatea continuarii in acest fel a drumului plin de succes al firmei IIRUC SERVICE.
Strategia de crestere si asociere prin participatii
Raiffeisen Informatik este cunoscuta in Austria ca furnizor de servicii IT pentru IT Operations (operatiuni IT), Outsourcing (externalizare), Client Management (managementul sistemelor informatice din cadrul intreprinderii), Security Services (servicii de securitate), Software Solutions (solutii software) si Output Services (servicii de tiparire) si urmareste o strategie consecventa de crestere si asociere prin participatii. In Austria, Raiffeisen Informatik ofera cu succes servicii tip Client Management de o lunga perioada de timp.
In calitate de director al companiei Raiffeisen Informatik BeteiligungsGmbH, dl Jörg Windbichler raspunde de managementul participatiilor. „Prin IIRUC SERVICE ne lansam cu servicii Client Management si pe piata romaneasca.”
„Dupa un proces de selectie de amploare, datorita spectrului ei de servicii si a potentialului de crestere, IIRUC SERVICE s-a dovedit a fi compania cea mai adecvata pentru planurile noastre de extindere”, motiveaza dl Windbichler participatia la IIRUC SERVICE. „Pe de o parte, compania dispune deja de o structura foarte buna si, pe de alta parte, de un punct de plecare excelent in domeniul serviciilor Client Management”.
„Dorim sa dezvoltam pozitia solida a firmei IIRUC SERVICE pe piata de specialitate si sa oferim in viitorul apropiat si servicii complete in domeniul centrelor de calcul. In acest sens, suntem sustinuti de cunostintele specializate de care dispunem, rezultate din experienta noastra de aproape 40 de ani acumulata in Austria prin prestarea de servicii IT fiabile. Dorim sa lansam acest gen de servicii si in Romania, prin crearea unui centru de calcul complet,“ incheie dl Windbichler.
Procese de service moderne in beneficiul clientilor
IIRUC SERVICE este cel mai mare furnizor de servicii Client Management din Romania. Firma dispune de peste 60 de puncte de lucru in toata tara.
IIRUC SERVICE este singura firma din Romania care ofera contracte de tipul Service Level Agreements (Contracte pentru stabilirea parametrilor serviciilor), prin care garanteaza remedierea defectiunilor cu personal propriu in interval de 2 ore de la anuntare. „Clientii nostri sunt intreprinderi care dispun de o structura de filiale sau de mai multe sucursale, avand nevoie de un furnizor fiabil de servicii IT in intreaga tara, care sa le poata oferi rapid asistenta,“ descrie Alexander Gradl-Noll, directorul IIRUC SERVICE, necesitatile clientilor.
Pe baza succesului de pana acum al companiei, se efectueaza demersuri pentru a oferi si alte servicii IT, pe langa serviciile de Client Management. Printre altele, se urmareste obtinerea de certificari din partea unor producatori renumiti, precum si initierea asistentei tehnice pentru optimizarea proceselor de service. Astfel, in cadrul primei etape, a fost introdus deja un sistem modern de ticketing pentru eficientizarea asistentei oferite clientilor.
Piata IT din Romania
Piata IT din Romania beneficiaza inca de un potential deosebit, lucru asupra caruia analistii sunt de comun acord. Conform unui studiu de piata realizat de PAC , piata romaneasca de servicii IT va inregistra o crestere de 27,4 % in 2008. In medie, analistii se asteapta la o crestere anuala de 25,8 % a domeniului de servicii IT pana in 2010. In domeniul mentenantei de hardwarese preconizeaza o crestere de 14,5 % in 2008 iar studiul PAC ia in calcul o crestere anuala medie de 13,9 % pana in anul 2010 in acest domeniu.
Raiffeisen Informatik in Austria
Cu o cota de piata de 11,1% si o cifra de afaceri in domeniul serviciilor de 412,06 milioane USD, Raiffeisen Informatik s-a pozitionat pe primul loc intre furnizorii de servicii IT din Austria (conform studiului IDC ). Pe fondul unei cresteri a pietei de 13,9%, Raiffeisen Informatik a crescut aproape de 3 ori cat piata (5,3 %), putandu-si astfel extinde considerabil cota de piata. Aceasta pozitie pe piata se datoreaza in special realizarii cu succes a mai multor proiecte importante, precum instituirea si operarea sistemului taxelor de drum pentru autocamioane in Austria, externalizarea completa a companiei de asigurari UNIQA VersicherungsAG si preluarea operarii centrului de calcul al clinicilor din Austria Inferioara (Niederösterreichische Landeskliniken).
Definitia serviciilor de Client Management
Serviciile de Client Management acopera asistenta software si hardware pe intreaga durata de viata a echipamentelor. Acest domeniu include solutii pentru automatizarea instalarii sistemelor de operare, distributiei de software si managementului sistemelor, precum si asistenta extinsa pentru statiile de lucru IT.
IIRUC SERVICE SA
Specialistul de servicii Client Management este liderul furnizorilor pe piata romaneasca, portofoliul sau de clienti incluzand o serie de companii romanesti renumite, precum Posta Romana, Flamingo Computers SA, Corsa, Staff Colection, Raiffeisenbank Romania, Ministerul Comertului, Ministerul Educatiei si Tineretului, Caile Ferate IT Romania, Societatea Romana de Autostrazi, Transgaz Medias.
Raiffeisen Informatik GmbH
Raiffeisen Informatik GmbH este unul dintre cei mai mari operatori privati de centre de calcul din Austria. De peste 35 de ani, compania ofera servicii profesionale in domeniul IT unor corporatii importante din Austria. Puterea companiei consta in combinatia profesionala dintre continuitate, stabilitate si inovatie. In calitate de furnizor de servicii IT, Raiffeisen Informatik GmbH ofera impreuna cu filialele sale urmatoarele servicii:
IT Operations (Operatiuni IT)
Outsourcing (Externalizare)
Client Management (Managementul sistemelor informatice din cadrul intreprinderii)
Security Services (Servicii de securitate)
Software Solutions (Solutii software)
Output Services (Servicii de tiparire)
Raiffeisen Informatik impreuna cu filialele sale a obtinut in anul 2007 o cifra de afaceri de circa 440 milioane Euro si are in prezent aproximativ 1300 de angajati.
Pentru informatii suplimentare accesati www.r-it.at sau www.raiffeiseninformatik.at
