Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) spune ca firma de telefonie mobila Vodafone nu poate cere clientilor o despagubire in cazul incetarii contractului inainte de expirarea duratei minime contractuale, intrucat aceasta prevedere contractuala a fost considerata o clauza abuziva de o instanta de judecata.
Bancherul.ro a intrebat ANPC daca este corecta si legala practica firmelor de telefonie mobila, in speta Vodafone, de a aplica despagubiri pentru rezilierea contractelor inainte de termen.
Raspunsul ANPC este urmatorul:
Urmare a adresei prin care solicitaÅ£i informaÅ£ii referitoare la legalitatea despagubirilor aplicate de firmele de telefonie mobile, in speta Vodafone, pentru rezilierea contractelor inainte de termen, menÅ£ionăm următoarele:
Dosarul nr. 914/2/2015 a avut ca obiect constatarea de clauze abuzive inserate în pvcc Seria ANPC nr. 0619993/749/21.02.2014, acÅ£iunea fiind formulată în baza art. 13 alin. (1) (“InstanÅ£a, în cazul în care constată existenÅ£a clauzelor abuzive în contract, obligă profesionistul să modifice toate contractele de adeziune în curs de executare, precum ÅŸi să elimine clauzele abuzive din contractele preformulate, destinate a fi utilizate în cadrul activităÅ£ii profesionale.”) coroborat cu prevederile art. 1 alin. (3) din Legea 193/2000, dar ÅŸi aplicarea prevederilor art. 16 din acelaÅŸi act normativ, astfel ca operatorul de telefonie va fi obligat la eliminarea clauzelor abuzive din toate contractele unde se regăsesc aceste clauze.
Tribunalul BucureÅŸti a dispus în data de 20.11.2015: „Admite în parte cererea. Constată caracterul abuziv al următoarelor clauze din contractele seria POS nr. 12492547/31.01.2013, seria POS nr. 13452193/18.12.2013, seria UFE 16538493/20.09.2013, seria POS nr. 12830778/10.06.2013 ÅŸi seria UFE nr. 15018690/10.06.2013 ce fac obiectul procesului-verbal de constatare a contravenÅ£iei nr. 0619993/749 din 21.02.2014:
a) din Clauzele Contractuale Principale – Partea a II-a: – clauza 5 pct. 5.1 fraza a doua privind obligaÅ£ia clientului de a plăti „o despăgubire în cazul încetării Contractului înainte de expirarea duratei minime contractuale stabilite în CCP Partea I ÅŸi TCG”; – clauza 9 alin. 2 ultimele două liniuÅ£e conform cărora la încheierea contractului clientul declară că „a citit, a înÅ£eles ÅŸi a acceptat clauzele cuprinse în CCP ÅŸi TCG” ÅŸi că a acceptat în mod expres clauza 5 din CCP partea a II-a;
b) din Termenii ÅŸi CondiÅ£iile Generale pentru Persoane Fizice – Consumatori:
– clauza 10.3 fraza a doua „Prejudiciul cauzat se calculează pornind de la suma de 150 euro, durata minimă contractuală ÅŸi numărul de luni rămase până la expirarea duratei minime contractuale ÅŸi/sau prejudiciul corespunzător calculat potrivit prevederilor din prezentul Contract pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de schimb BNR leu/euro de la data emiterii facturii”;
– clauza 10.4; – clauza 10.5; – clauza 18.2 lit. a) ÅŸi b); – clauza 18.3; – clauza 19.8.3 alin. 1 fraza a doua „Prejudiciul cauzat se calculează pornind de la suma de 200 euro, durata minimă contractuală ÅŸi numărul de luni rămase până la expirarea duratei minime contractuale ÅŸi/sau prejudiciul corespunzător calculat potrivit prevederilor din prezentul Contract pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de schimb BNR leu/euro de la data emiterii facturii” ÅŸi alin. 2 fraza a doua „Prejudiciul cauzat se calculează pornind de la suma de 100 euro, durata minimă contractuală ÅŸi numărul de luni rămase până la expirarea duratei minime contractuale ÅŸi/sau prejudiciul corespunzător calculat potrivit prevederilor din prezentul Contract pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de schimb BNR leu/euro de la data emiterii facturii”;
– clauza 19.9.3 – clauza 19.9.4 alin. 1 fraza a două „În cazul în care clientul doreÅŸte trecerea la o extraopÅ£iune lunară de Internet pe Mobil în roaming cu valoare în euro mai mică, înainte de expirarea perioadei minime contractuale, clientul va plăti, cu titlu de despăgubire, diferenÅ£a de valoare între extraopÅ£iunea prezentă ÅŸi cea viitoare pentru restul perioadei contractuale obligatorii” ÅŸi alin. 2 fraza a două „În cazul în care clientul doreÅŸte trecerea de la extraopÅ£iunea Internet pe Mobil Roaming 1GB la Internet pe Mobil Roaming 500MB, cu valoare în euro mai mică, înainte de expirarea perioadei minime contractuale, clientul va plăti, cu titlu de despăgubire, diferenÅ£a de valoare dintre extraopÅ£iunea prezentă ÅŸi cea viitoare pentru restul perioadei contractuale obligatorii”;
– clauza 19.9.6 alin. 1 fraza a doua „Prejudiciul cauzat se calculează pornind de la suma de 200 euro, durata minimă contractuală ÅŸi numărul de luni rămase până la expirarea duratei minime contractuale ÅŸi/sau prejudiciul corespunzător calculat potrivit prevederilor din prezentul Contract pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de schimb BNR leu/euro de la data emiterii facturii” ÅŸi alin. 2 fraza a doua „Prejudiciul cauzat se calculează pornind de la suma de 100 euro, durata minimă contractuală ÅŸi numărul de luni rămase până la expirarea duratei minime contractuale ÅŸi/sau prejudiciul corespunzător calculat potrivit prevederilor din prezentul Contract pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de schimb BNR leu/euro de la data emiterii facturii”.
MenÅ£ine procesul verbal nr. 0619993/749/21.02.2014 în ceea ce priveÅŸte constatarea caracterului abuziv al clauzelor enumerate mai sus. Aplică pârâtei sancÅ£iunea amenzii contravenÅ£ionale în cuantum de 200 lei pentru încălcarea prevederilor art. 1 alin. 3 din Legea nr. 193/2000.
Obligă pârâta să modifice toate contractele de adeziune în curs de executare, precum ÅŸi să elimine clauzele abuzive din contractele preformulate de acelaÅŸi tip, destinate a fi utilizate în cadrul activităÅ£ii profesionale. Admite excepÅ£ia lipsei calităÅ£ii procesuale active pe capătul de cerere având ca obiect restituirea către clienÅ£ii pârâtei a sumelor de bani încasate în temeiul clauzelor abuzive ÅŸi respinge acest capăt de cerere ca fiind formulat de o persoană fără calitate procesuală activă. Cu apel în 30 de zile de la comunicare. Apelul se depune la Tribunalul BucureÅŸti, SecÅ£ia a II-a de contencios administrativ ÅŸi fiscal.”, Curtea de Apel menÅ£inând dispoziÅ£iile Tribunalului BucureÅŸti prin Decizia Civilă nr. 133/2017.”
MenÅ£ionăm faptul că, până în prezent, instanÅ£a de apel nu a redactat hotărârea din data de 26.10.2017.
