Ne-am prezentat la firma Ymaxplus, firma care intermediaza creditele (scutindu-te, spun ei, de timp pierdut la cozi) – vezi www.ymaxplus.ro. Acolo mama mea a completat toate adeverintele cererile cerute de procedura de acordare a unui credit de 3500 EURO, foarte important, in numele ei, personal, tata avand 68 de ani nu mai intra in calculele pentru stabilirea venitului familiei, ni s-a spus.
Dupa 2 saptamani am fost rechemati sa completam 2 hartii, banca modificand niste formulare si dorind o noua adeverinta de venit – mai proaspata, ni s-a spus. Sunt lucruri marunte, am trecut peste ele, desi au consumat destul timp.
Partea interesanta vine acum.
Vineri, 16.09.2005, mama este sunata de ofiterul de credit P. (nu s-a prezentat, mai tarziu am aflat cum il cheama) si este anuntata ca ne-a fost aprobata cererea de creditare si ca luni 19.09.2005) – fara sa intrebe daca putem sau nu, daca lucram si ora 11 este in timpul unui program de lucru – sa se prezinte la ora 11 la banca (nu precizeaza unde si nici nu lasa un numar de telefon in caz ca, Doamne fereste! nu putem ajunge).
In ziua respectiva mama impreuna cu tatal meu s-au prezentat in suc. Unirii (va reamintesc ca luni 19.09.2005, alaturi de marti 20.09.2005 a plouat non-stop si trafic a fost infernal). Acolo domnul P. le-a spus ca nu le poate da banii pentru ca persoana cu drept de semnatura nu se afla in banca si sa revina dupa ora 16 insa au fost pusi sa semneze o alta serie de documente furnizate de domnul P.
Dvs. cum v-ati simti, sa fiti pusi pe drumuri DEGEABA? Si parintii mi s-au simtit la fel. Au platit insa taxa de deschidere cont, fiind asigurati ca este doar o formalitate si sigur vor primi banii solicitati.
Dar nu e tot. Noaptea la 21.30 domnul P. a sunat acasa la noi si i-a solicitat tatalui meu sa aduca talonul de pensie si buletinul. Ce conteaza cat este ceasul? Daca omul are de comunicat ceva, atunci sa o faca…
Marti, 20.09.2005. O zi cumplita. Ploaie torentiala, trafic infernal. Distanta dintre Berceni si Unirii a fost acoperita in 1 si ½. (in mod “normal” maxim ½ora). Am ajuns la ora 9 la banca. Ni s-a spus ca se asteapta suma in cont. asteptam cuminti. Stupoare.
Dupa o jumatate de ora ni se spune ca ni s-a virat in cont suma de 3225 de Euro si ca putem efectua tragerea. Ni se pare ca nu auzim bine!!!!
Noi am solicitat 3500 Euro. Nimanui din banca aia nu i-a sunat ciudat ca suma asta nu este una ROTUNDA! Ce naiba cine solicita sume de genul 1782, 2288, etc.
Toata lumea cere 1200, 1500, 3000, in fine o suma rotunda! Instantaneu ne dam seama ca ofiterul de credit P. in loc sa treaca suma solicitata de noi, nu stim din ce motiv a trecut suma ce rezulta in urma scaderii comisioanelor de acordare (asta e o alta poveste, de ce naiba platim comisioane de acordare? 7.5% din totalul sumei, in cazul meu si inca o inventie de comision – alta bataie de joc!)
Ateptam inca o jumatate de ora sa se resolve cumva. Singura persoana care poate rezolva problema este Cristina Calin, directoarea de sucursala care este intr-o sedinta cu vicepresedintele, ni se spune.
Asadar banca a virat in cont 3225 Euro si din acestia trebuie sa scada comisioanele si ramaneau 2998 Euro. Suntem intrebati daca vrem suma asta sau asteptam sa se regleze aceasta problema. Adica sa venim mai tarziu sau maine, cum preferam! Cu nervii intinsi la maximum le spunem sa ne sune de indata ce se rezolva problema.
Si plecam, pentru a doua oara, fara bani… La ora 14, sun eu in sucursala sa intreb care este situatia. Si ma loveste traznetul! Doamna Ana-Maria Kiuta imi spune ca s-a decis NEACORDAREA CREDITULUI.!!!! Eu intreb care este motivul si mi se spune ca au observat ca tatal meu are 68 de ani!!!!
MIROASE A NOD IN PAPURA, poate ca s-au enervate ca le-am reprosat ca ne pun pe drumuri degeaba. Ne spun ca vina apartine ofiterului de credit care nu a observat amanuntul varstei si ca daca ne incalzeste cu ceva, el oricum urma se nu mai lucreze in Volksbank.
Ii spun doamnei ca tatal meu nu a fost luat in calcul la stabilireal venitului pe familie, in faza de intocmire a dosarului de credit, inca de la Ymaxplus.
Doamna Kiuta imi spune ca e decizia doamnei Calin. CA doamna directoare i-a intrebat daca putem veni sa asemnam noua cerere de credit si ca ei i-au spus ca tata are 68 de ani dupa care doamna directoare a decretat ca depaseste varsta de acordare.
Are loc urmatorul dialog:
Eu: Inteleg ca daca tata are varsta asta mama nu poate primi creditul?
Ana-Maria Kiuta: Da!
Eu: Dar daca tata nu exista, nu era nici o problema?
AMK: Asa este.
Eu: Adica trebuie sa il omor pe tata ca sa iau creditul?
AMK: Doamne-fereste! Nu este vorba despre asta. Dar reglementarile bancii prevad ca nici un beneficiar (sau sot de beneficiar) sa nu aiba peste 65 de ani.
Eu: Unde scrie acest lucru?
AMK: Pe site-ul nostru.
Inchid telefonul si caut. NIMIC despre aceasta prevedere. Dau telefon inapoi si cer sa mi se arate unde este precizat. Doamna imi trimite formularul pe care il atasez. Un formular care are data de 30.08.2005 si care urmeaza e atasat. Acolo spune textual: BENEFICARUL produsului trebuie sa aiba CEL MULT 65 de ani impliniti in ziua semnarii contractului. BENEFICIARUL, nu sot, sotie de beneficiar.
Din nou telefon la Volksbank:
Eu: Dar de ce doamna directoare a luat inca o data dosarul cand ea trebuia doar sa se uite daca suma din cererea noastra corespunde cu ce a aprobat banca?
AMK: A, nu, nu a mai luat dosarul inca o data, a intrebat cand puteti veni sa semnati noua cerere de credit pentru suma de 3500 si noi i-am spus ca nu e bine sa va punem pe drumuri pentru ca tatal dvs. are 68 de ani.
Negura se limpezeste deodata. Doamna directoare, fara sa verifice dosarul in care era precizat ca se iau in calcul doar veniturile mamei mele a decis ca nu se poate acorda creditul.
Ce se mai poate spune?
Cat de mare este indolenta si nepasarea personalului Volksbank? Mai intai ofiterul de credit P. care ne-a pus aiurea pe drumuri si nu a verificat suma pe care a trecut-o in documentele bancii, generand toata problema, apoi Ana-Maria Kiuta (apropos este administrator credite in suc. Unirea!) care nu a facut decat sa joace rolul de marioneta, nefacand simplul gest de a verifica 3 hartii din dosar si culminand cu doamna directoare de sucursala Cristina Calin, care, din nou FARA SA VERIFICE, a decis sa retraga creditul deja acordat (fara motiv!) creditul si in acest mod sa isi bata joc de o luna de asteptare, de banii cheltuiti cu drumuri si telefoane si in final, de
planurile noastre de viitor pe care le-a dat peste cap cu o nepasare NCREDIBILA.”
Va asteptam si cu alte opinii la e-mail: info@ghiseulbancar.ro sau contact@ghiseulbancar.ro
Membrii site-ului pot publica opinii si articole direct pe site-ul Ghiseul Bancar.
salut ma numesc ovidiu si vreau sa va spun ceva doamna sau domnule.Nu stiu de ce va legati de DOAMNA Ana Maria Kiuta………din cate am citit eu dvs sunteti o persoana din miile de oameni care au patit asa ceva.Asa ca nu inteleg de ce va plangeti atat si postati numai minciuni pe internet dupa cate am spus sunteti una din miile de persoane care au patit acest lucru si care nu s-au plans…cat despre ce ati spus nu cred ca este tot adevarat.Si in primul rand acestea sunt regulile bancii…nu inteleg de ce va credeti asa inportant/a ….cat despre modul in care vorbiti….ce cuvant este asta „marioneta”(daca nu stiti este o papusa)?… asa ca nu puteti compara o papusa fata de un om…sunteti jalnici si pana la urma de ce nu ati mers la alta banca?
Daca am sesiza cu totii aceste probleme poate s-ar mai schimba ceva in modul lor de lucru…pana atunci meritam tot ce primim. Si eu am avut o experinta neplacuta cu VB…si culmea… doream sa inchid un contract de imprumut prin achitare in avans. In concluzie eu consider ca
Ovidiu ori e progenitura Maricicai, ori tovarasu de o marleste la lorgeanul ei obosit de atata munca prin cotloanele Vb-ului. Da prietene nu esti singurul asa ca ai grija la sanatatea ta:))…in fine…ideea principala este urmatoarea : VB e ok dar Ovidiu e un BOU.Sa te iubesc in lorgean OVIDIU.Eu si toata Romania(mai putin tu…de fapt si tu).
Ma Ovidiu….probabil esti unul din mii de labagii (ofiteri de credit) care lucrezi la vre-o banca, adica o saracie de om care isi da importanta…ce ti sa parut ca nu are omul dreptate…sau ce….probabil lucrezi la cacatii astia de la Volksbank, ca alta explicatie nu este !!!! Si asta de o faci tu d-na, este o mare parasuta….asta pt cultura ta, dar probabil nu ai de unde sa stii lucrul asta pt ca esti un lingau imputit !!!!