Fiecare ING Office include doua zone de lucru – una administrata de managerii ING Office care ofera asistenta, si zona Self’Bank, care ofera clientilor posibilitatea de a-si gestiona singuri situatia financiara. Zona Self’Bank include doua terminale inovatoare, Bancomat+ si Multimat, care ghideaza clientul pas cu pas, indicandu-i cea mai scurta cale pentru orice operatiune: plata facturilor, realizarea transferurilor bancare, obtinerea extraselor de cont, efectuarea unor depuneri sau plati, precum si retragerea de numerar. Self’Bank include un Cont’ROL, cont flexibil in lei, care are caracteristicile unui depozit si flexibilitatea unui cont curent, cu o dobanda intre 13 – 14 la suta, daca depunerea depaseste sapte milioane lei. La deschiderea unui astfel de cont clientul primeste cardul ING Visa Electron, card international de debit. Self’Bank include, de asemenea, un serviciu Extra’ROL, care reprezinta un credit de consum, ce poate fi obtinut daca angajatorul vireaza salariul solicitantului intr-un cont la ING. Extra’ROL opereaza printr-o linie personala de credit ca extensie la Cont’ROL, iar limita de creditare se stabileste in functie de veniturile clientului. Linia de credit poate fi utilizata pentru orice tip de cheltuieli fara formalitati. In 2004 ING marcheaza 10 ani de activitate pe piata romaneasca, fiind prima banca internationala care a deschis o sucursala dupa 1989 oferind o gama larga de servicii pentru sectorul corporate. Din 1994, ING a lansat permanent produse si servicii inovatoare pe piata romaneasca, fiind primul furnizor de servicii bancare electronice, aranjorul primului credit sindicalizat din Romania, primul furnizor de servicii de custodie, prima institutie financiara in tranzactionarea cu titluri de stat, prima societate de asigurari care a introdus produse de asigurari de tip Unit Linked. ING Romania face parte din ING Group, institutie financiara internationala de origine olandeza cu peste 60 de milioane de clienti individuali, companii sau institutii din 50 de tari. Reteaua de ING Office-uri, va oferi clientilor acces rapid la fondurile proprii, sapte zile pe saptamana, intre orele 7 si 23, inclusiv in week-end sau de sarbatori. Reteaua va include 25 de sedii pana la sfarsitul lunii septembrie 2004, amplasate in Bucuresti, Timisoara, Brasov si Constanta, urmand sa se extinda in toate orasele importante din Romania pana la sfarsitul anului.
