Prin acest parteneriat, ING s-a angajat sa implementeze sisteme performante ce vor moderniza radical serviciile de colectare de plati ale E.ON.
Noul parteneriat, incheiat pentru o perioada de doi ani, va permite clientilor E.ON sa faca plati atat cash prin reteaua bancara a ING cat si electronic, prin reteaua de ING Offices, ca si prin intermediul serviciului Home’Bank. De asemenea, specialistii ING in colaborare cu cei de la E.ON vor implementa sisteme functionale si performante de raportare a platilor, de incasare a facturilor si de transfer al incasarilor, ce vor aduce inovatie si vor creste calitatea serviciilor oferite clientilor ING si E.ON.
“Parteneriatul incheiat cu cele doua companii ale Grupului E.ON in Romania este de mare importanta pentru noi. Este o excelenta oportunitate de a ne demonstra capacitatea de a oferi clientilor nostri solutii moderne si competitive”, a declarat domnul Misu Negritoiu, Director General ING Bank Romania.
Michael Kamsteeg, Director General Adjunct E.ON Gaz Romania a adaugat: “Implementarea acestui nou serviciu de plati constituie un pas inainte in ceea ce priveste imbunatatirea calitatii serviciilor catre clienti, ceea ce reprezinta unul dintre principalele obiective ale E.ON Gaz Romania, subliniind totodata relatia noastra excelenta cu ING. Vor urma si alti pasi in ceea ce priveste efectuarea platilor.“
“Strategia pe termen scurt si mediu a E.ON Moldova este aceea de a spori flexibilitatea si eficienta relatiilor cu clientii oferind servicii de o calitate deosebita. Toate proiectele E.ON Moldova sunt gandite pentru a oferi sprijin clientilor nostri si in acelasi timp pentru a ne ajuta sa eficientizam la maximum relatiile cu consumatorii. Suntem gata sa le oferim clientilor servicii noi de incasare a facturilor, gratie carora vor reusi sa faca economii serioase de timp“, a afirmat domnul Gunther Schubert, Director General E.ON Moldova.
De asemenea, ING Bank le va oferi clientilor sai posibilitatea de a plati facturile la utilitati prin intermediul My’Payments. ING va crea un ecran personalizat pentru platile efectuate la Multimat (terminalul la care clientii pot efectua diverse operatiuni bancare) catre E.ON Gaz Romania SA si E.ON Moldova SA, ce se alatura listei de furnizorii importanti de servicii care au contract cu ING Bank pentru colectarea incasarilor. Ecranul va afisa un camp pentru detalii, personalizat pentru cei 2 furnizori, in functie de informatiile prezente pe factura si cerintele specifice ale celor doua companii.
In Romania, Grupul E.ON este prezent prin E.ON Gaz Romania (fosta companie Distrigaz Nord) si E.ON Moldova (fosta companie Electrica Moldova). E.ON Gaz Romania este un jucator important pe piata de distributie si furnizare a gazelor naturale, avand un numar de circa 1,3 milioane de clienti (individuali si corporatii) in partea de nord a tarii, in Transilvania, Banat, Maramures si nordul Moldovei. E.ON Moldova este prezenta cu canale de distributie a energiei electrice in nordul Moldovei, avand un numar de 1,3 milioane de clienti individuali si corporativi din zona nord-estica a tarii.
ING Bank detine o pozitie solida pe piata bancara romaneasca, oferind o gama complexa de servicii financiare. Din 1994 si pana in prezent, ING Bank si-a dezvoltat operatiunile intr-un ritm sustinut, prin diversificarea portofoliului de produse si al celui de clienti, prin lansarea de noi divizii de servicii (asigurari de viata, brokeraj, leasing) si prin extinderea teritoriala.
ING Romania a fost in permanenta in avangarda, introducand produse inovatoare si servicii la standarde internationale, fiind prima institutie financiara care a introdus pe piata servicii bancare electronice, serviciul vocal interactiv, conceptul de Self’Bank, asigurari cu componenta investitionala si pensii suplimentare.
