Bancile nu mai au dreptul de a majora comisioanele pe perioada derularii contractului de creditare si nici sa modifice clauzele contractuale fara incheierea unui act aditional, acceptat de consumator, a decis Guvernul.
Institutiile financiare sunt obligate sa le ofere clientilor contracte de credit inca din faza pre-contractuala, impreuna cu o simulare de costuri si sa mentioneze in contract costurile totale ale creditelor in orice forma de publicitate. In acest fel, vor fi evitate situatiile in care clientul nu cunoaste dobanda anuala efectiva (DAE) sau alte taxe pe care le presupune contractul de credit.
In cazul dobanzii variabile, bancile trebuie sa prezinte indicii si modul de calcul in functie de care variaza aceasta, in felul acesta, clientul putand sa urmareasca si sa inteleaga evolutia cresterilor sau descresterilor ratei aferente creditului.
O alta obligatie a bancilor, propusa de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC), este inchiderea contului curent, aferent contractului de credit sau depozit, odata cu finalizarea contractului. Sunt evitate, astfel, situatiile in care clientul descopera ulterior ca trebuie sa plateasca penalitati pentru sumele restante aferente contului de credit pe care il considera inchis odata cu achitarea integrala a creditului.
„Gradul de protectie a consumatorilor de servicii financiare din Romania va creste considerabil, conform modificarilor legislative aprobate in sedinta de Guvern, ANPC-ul avand rolul de a asigura protectia intereselor financiare ale clientilor in relatia cu bancile”, se arata in cumunicatul emis de ANPC.
Propuse de ANPC, aceste noi prevederi se refera la protectia consumatorilor de servicii financiare si vor fi publicate in Monitorul Oficial al Romaniei, urmand sa intre in vigoare la 30 de zile de la publicare.
Un alt domeniu care va beneficia de atentia speciala a inspectorilor ANPC, va fi cel imobiliar, des reclamat de catre consumatorii nemultumiti. Conform legii, agentii imobiliari au obligatia de a prezenta consumatorilor, in faza precontractuala, toate informatiile esentiale cu privire la imobilul ce urmeaza a fi tranzactionat, inclusiv: surse de zgomot, poluare, preturile practicate in piata, situatia juridica a imobilului, nivelul estimativ al costurilor ce urmeaza sa fie suportate de consumator sau nivelul comisionului practicat de agentia imobiliara. In caz contrar, agentii imobiliari vor fi sanctionati cu amenda cuprinsa intre 3 000 si 30 000 lei.
