Un client CitiFinancial : « Chiar si la camatari e mai ieftin »
Ne aflam in sediul sucursalei CifiFinancial din cartierul bucurestean Militari cind am auzit discutia purtata de respectivul client cu un consilier al bancii. « Bine dar cind am luat creditul, mi-ati spus ca trebuie sa platesc aceasta suma pe luna, iar acum vad ca trebuie sa platesc mai mult…V-am cerut inca de atunci sa-mi dati un desfasurator de rate, pentru a vedea cit am de platit…E chiar atit de greu…o hirtie tiparita… », se lamenta barbatul in jur de 50 de ani. Consiliera bancii a incercat sa-i explice ca intre timp s-a modificat costul creditului, ca urmare a majorarii dobinzii, a introducerii unor taxe. Conflictul mocnit a mai fost intre timp temperat de un al consilier al bancii, care parea seful filialei, acesta invitindu-l pe client la biroul sau pentru a lamuri treaba cu desfasuratorul de credite. Numai ca, la iesirea din banca, clientul Citibank ne-a spus ca nici macar acum nu i s-a dat un desfasurator de rate, pentru a vedea clar cit mai are de platit, chiar daca a solicitat explicit acest lucru! El ne-a povestit apoi toata tirasenia. In urma cu un an a contractat de la CitiFinancial un credit in valoare de 40 de milioane. Din aceasta suma, banca a retinut doua milioane reprezentind taxe si comisioane. I s-a spus ca va avea de platit 36 de rate, costul total al creditului fiind de 44 de milioane. « Acum insa mi-au spus ca am de platit in total 70 de milioane, dobinda fiind de fapt mai mare, de 34%. Tot ce urmaresc este sa ne ia banii. Chiar si la camatari e mai ieftin », ne-a spus clientul CitiFinancial.
La ghiseul CitiFinancial
Pentru a verifica daca macar o parte din ceea ce ne-a spus omul respectiv ar putea fi adevarat, ne-am pus in pielea unui client CitiFinacial si am intrat imediat in sediul aceleiasi sucursale, pentru a solicita un credit. Iata cum s-a desfasurat conversatia cu un consiler de credite. Mai intai am fost intrebat daca sunt angajat cu carte de munca, daca e vorba de firma privata sau de stat, citi angajati are si ce salariu am. Apoi, reprezentanta bancii a vrut sa stie daca firma la care lucrez are telefon fix, daca eu am casa proprietate particulara sau locuiesc cu chirie si daca in respectiva locuinta am telefon fix. (Se pare ca angajatii Citibank, dar nu numai, nu au deloc incredere in telefoanele mobile). Dupa ce a vrut sa stie daca mai am si alte credite, functionara bancii a trecut la intrebari mai…indiscrete: numele firmei la care lucrez, care a fost cautata in baza de date a bancii, si chiar numarul de telefon de acasa. Trebuie insa sa recunosc ca angajata CitiFinancial nu a trecut la intimitati, ca in cazul unui functionar al Raiffeisen, care mi-a cerut din start CNP-ul din buletin! Iar dupa ce i-am dat un nume fals, mi-a spus ca am un card de credit la BRD si de ce mai vreau unul si de la Raiffeisen. Revenind insa la CitiFinancial, functionara bancii a trecut, dupa minichestionarul relatat mai sus, la fapte. A facut un calcul si a printat o hirtie in care scrie urmatoarele:
« In urma discutiei avute, va prezentam o evaluare a posibilitatilor de finantare pe baza informatiilor furnizate de dumneavoastra .» Urmeaza numele, adresa, compania. Apoi suma solicitata-41 milioane lei, perioada-36 de luni, rata lunara-fara asigurare-1,976,682 lei, rata lunara-asigurare individuala-2,079,527 lei, rata lunara-asigurare comuna (cu sotul/sotia)-2,105,239 lei.
Documente necesare aplicarii: buletin sau carte de identitate, factura telefon, formular standard Citifinancial, carte de munca.
Creditele CitiFinancial au o dobinda cu 10 puncte mai mare decit la BCR sau BRD
Dupa ce mi-a prezentat cifrele respective, angajata bancii m-a intrebat daca sunt interesat de acest credit. Uitase, intentionat sau nu, sa-mi aminteasca si de acele asa-zise costuri ascunse ale creditului, de care se plingea clientul citat mai sus: dobinda si comisioane.
Am intrebat-o si mi-a spus ca dobinda este de 31,99%, cu aproape zece procente mai mare decit dobinda practicata la acelasi tip de credite de la BCR (22,9%) sau BRD (22%)! Ca sa nu mai vorbim ca e si fixa, adica nu va mai scadea, in functie de evolutia pietei dobinzilor. Rata va fi, in consecinta, fixa, putindu-se modifica doar daca se suplimenteaza creditul sau daca se achita rate in avans (recalcularea sumei ramase de plata). In plus, banca percepe si un comision urias, de 10 procente din valoarea creditului, care se achita in avans!
Cit o fi, in acest caz, dobinda anuala efectiva (DAE), care ar fi trebuit, conform noii legislatii, sa figureze in documentul pe care l-am primit de la banca? M-am uitat si prin sediul bancii, in speranta ca DAE ar fi afisata undeva, insa nu am desoperit-o nicaieri.
Functionara CitiFinancial nu a uitat insa sa-mi precizeze raspicat ca asigurarea (la AIG Life) nu este obligatorie, « insa diferenta fata de rata fara asiguare este, dupa cum observati, destul de mica ». Dupa ce m-a pus sa semnez in doua exemplare (« pentru statistica noastra »), respectiva evaluare, am primit si documentatia de completat la serviciu : adeverinta de salariu tipizata si – o noutate fata de alte banci – un formular, tot tipizat, cu antetul bancii, denumit Certificatul angajatorului, prin care « Angajatul il instructeaza pe angajator sa informeze Citibank Romania SA cu privire la datele ce figureaza in prezentul certificat ».
Am iesit din sediul CitiFinancial cu senzatia ca aceasta banca nu a fost tocmai cinstita cu mine. Si am inteles de ce era atit de suparat clientul cu care discutasem initial.
aveti dreptate.sunt niste neseriosi..si eu am avut prob cu ei..
MAMA MAE A FACUT UN CREDIT LA CITI FINANCIAL.AN MAPTIE A TERMINAT DE ACHITAT CREDITUL DAR DE UN AN ARE O POPRIRE PE PENSIE.CREDITUL ESTE ANCHIS DE 7 LUNI DAR BANII SE OPRESC AN CONTINUARE DE CATRE BANCA.NU REUSESC SA IAU BANII CARE I S-AU OPRIT PT CA BANCA NU STIE UNDE SUNT.APROAPE 800 RON AU DISPARUT SI NIMENI NU STIE UNDE