Tarasenia a inceput acum doua saptamani, ne povesteste clientul Piraeus Bank, o mica firma. ½Atunci am descoperit, pe extrasul de cont, ca platisem niste comisioane duble fata de cele pe care mi le comunicase banca in termenii si conditiile trimise prin intermediul unui e-mail.
Concret, in informarile trimise la inceputul ultimelor trei luni (octombrie, noiembrie si decembrie) erau specificate comisioane de 20.000 de lei (vechi) pentru platile sub 10 milioane de lei si comisioane de 40.000 pentru platile de peste 10 milioane. In realitate, comisioanele platite de mine au fost duble: nu 20.000 ci 40.0000 (pentru plati pina in 5 milioane si nu 10 milioane) si nu 40.000 ci 80.000 de lei (pentru plati peste 5 milioane de lei).
Fireste ca prima reactie a mea, ca oricarui client in aceasta situatie, a fost cea de frustrare, la care s-a adaugat senzatia ca banca pur si simplu m-a pacalit: adica una imi spune si altfel ma taxeaza. Sau poate fi o greseala?! Am mai presupus ca banca si-a schimbat peste noapte comisioanele si ca ma va anunta de acest lucru. Insa nu! Eu primeam in continuare de la banca informatii cu comisioane mici. Iar cand primesti o informatie oficiala de la banca, oricine, nu doar eu presupun ca acea informatie este cea corecta. Numai ca, in acelasi timp, pe ordinele de plata figurau comisioane duble!
Asa incat nu mi-a mai ramas altceva de facut decat sa descopar ce se intampla. Am sunat la ofiterul de cont al bancii. Acesta mi-a spus ca banca percepe noi comisioane (cele duble!), deci nu e nici o greseala. Dar atunci de ce nu am fost si eu informat inainte, sau macar acum, dupa aplicarea lor?! Ba, dimpotriva, banca continua sa-mi trimita vechile comisioane!
Ofiterul bancii mi-a spus ca nu e vina lui, ci a celor de la centrala bancii, care mi-au trimit respectivele informari. Si mi-a sugerat sa sun acolo pentru a rezolva problema! Nu intelegeam de ce trebuia sa rezolv eu o problema a bancii! Si am devenit de-a dreptul furios, nu neaparat pe noile comisioane, ci pe faptul ca banca nu m-a informat despre modificarea acestora si mai ales pe modul in care intelege sa-si trateze clientii. Nici tu explicatii, darminte scuze!
Mi-am spus ca e doar o problema a unui angajat al bancii insuficient scolit, asa incat am devenit curios sa vad ce atitudine are directorul sucursalei (Unirea). Acesta, neintelegand nici el ce s-a intamplat, mi-a spus ca-mi va trimite, tot prin e-mail, o noua oferta a bancii, nu doar actualizata, ci chiar ¨mai avantajoasa½. Dar dupa doua zile de asteptare si inca un telefon dat de mine, ½oferta avantajoasa½ primita era de fapt oferta cu comisioanele duble! Asezonata cu ½rugamintea½ de a ma adresa de acum inainte ofiterului de cont, pentru a nu-l mai deranja pe domul director de sucursala.
Si cand ma gandesc ca, acum un an, atunci cand mi-am deschis contul la Piraeus, am ales aceasta banca tocmai datorita faptului ca, fiind o banca mica, ofera servicii de calitate, flexibilitate si alte avantaje clientilor. Mai mult, banca avea planuri marete de dezvoltare. Si, in calitate de client al lor, chiar ma bucuram cand vedeam ca-si deschide noi agentii, cand vedeam reclamele la televizor si ma gandeam ca e banca mea, cand aflam ca angajeaza si scoleste tot mai multi oameni.
Din pacate, aceasta experienta amara ma face sa ma gandesc daca nu cumva eu si altii ca mine suntem cei care sustinem (prin mijloacele descrise mai sus) prosperitatea acestei banci. Insa ne e foarte simplu sa ne mutam la o alta banca, nu-i asa?½
Intrucat cititorul nostru chiar intentioneaza sa faca acest lucru, ne-a rugat sa-i spunem care sunt preturile pentru platile efectuate de persoane juridice practicate de alte banci.
Iata ce am aflat:
La BCR:
Sistem intrabancar (adica plati dintr-un cont BCR la alt cont BCR)
– pentru sume de pana la 50.000 de lei (vechi) – comision 0
– pentru sume intre 50.000 si 500.000 de lei – 10.000 de lei (15.000 in regim special)
– pentru sume intre 500.000 si 5 milioane – 30.000 de lei (35.000)
– intre 5 si 500 milioane – 50.0000 (55.0000)
– peste 500 milioane – 100.000 de lei
Sistem interbancar (plati dintr-un cont BCR in contul unei alte banci). Comisioanele sunt mai mari pentru ca includ si comisioanele percepute de BNR.
– pentru sume de pana la 100.000 de lei -16.000 de lei (21.000 in regim special)
– intre 100.000 si 500.000 de lei – 21.000 de lei (26.000)
– intre 500.000 si 5 milioane – 36.000 lei (41.000)
– intre 5 si 500 de milioane – 66.000 (71.000)
– peste 500 milioane – 180.000 (200.000)
La Raiffeisen:
– 36.000 de lei vechi pentru plati de pana la 5 milioane
. 56.000 de lei pentru plati mai mari de 5 milioane.
Articol realizat de Vasile Coman
Ati avut si voi experiente asemanatoare la alte banci? Le puteti publica pe acest site chiar voi, dupa ce deveniti membru. Sau scrieti-ne la adresa contact@ghiseulbancar.ro
