Ce trebuie sa stim cand facem o tranzactie imobiliara

Multe agentii imobiliare nu afiseaza lista tarifelor si comisioanelor practicate pentru tranzactiile imobiliare, a constatat Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor. Aceasta ne sfatuieste ca atunci cand incheiem o tranzactie imobiliara sa fim atenti mai ales la clauzele referitoare la comisioanele sau sumele impuse de agentiile imobiliare cu titlu de despagubire in cazul in care renunati la o tranzactie imobiliara.

Autoritatea sfatuieste consumatorii de servicii imobiliare sa solicite operatorilor economici, inainte de efectuarea tranzactiei, informatii complete despre imobilele ce urmeaza a fi achizitionate sau inchiriate, in conformitate cu obligatiile de informare impuse de actele normative in vigoare.

Aceste informatii esentiale trebuie sa fie mentionate si in contracte sau in anexe la contracte si sa cuprinda urmatoarele:
– situatia juridica a imobilului si daca aceasta permite tranzactionarea,
– informatii privind provenienta (proprietarul) imobilului,
– informatii privind starea de fapt in care se afla imobilul,
– actele necesare pentru efectuarea tranzactiei, cine are obligatia de a le obtine, costurile acestora, termenele in care acestea trebuie obtinute,
– drepturile si obligatiile fiecarei parti si care este raspunderea juridica a fiecarei parti pentru nerespectarea obligatiilor, cine suporta riscurile fiecarei tranzactii,
– comisionul practicat de agentie,
– suma perceputa de catre operatorul economic in cazul in care consumatorul se razgandeste,
– daca la efectuarea tranzactiei operatorul economic colaboreaza cu alta agentie, consumatorii trebuie sa cunoasca toate datele referitoare la aceasta agentie, mai ales in cazul in care costurile acestei colaborari sunt suportate de catre consumator,
– daca se folosesc practici comerciale abuzive sau vanzarea se face conditionat, etc.

Atentionam consumatorii sa fie foarte atenti la clauzele referitoare la comisioanele sau sumele impuse de operatori cu titlu de despagubire in cazul in care consumatorul renunta la tranzactie din culpa sa.

Respectarea drepturilor consumatorilor la incheierea contractelor de prestari servicii imobiliare

In conformitate cu Planul tematic de control pentru trimestrul II al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, in perioada 14 – 22 mai 2007 s-a desfasurat, la nivel national, o actiune tematica de verificare a operatorilor economici prestatori de servicii imobiliare, se arata intr-un comunicat al institutiei.

In cadrul actiunii de control au fost verificati 315 operatori economici, constatandu-se abateri de la normele legale in vigoare la 251 dintre acestia.

Pentru abaterile constatate s-au aplicat:

• 132 avertismente;
• 119 amenzi contraventionale in valoare de 264 500 lei;
• masura opririi temporare a prestarii serviciului la un numar de 56 operatori economici.

In municipiul Bucuresti, au fost verificati 16 operatori economici, constatandu-se abateri de la legislatia privind protectia consumatorilor la un numar de 9 operatori economici, pentru care au fost aplicate 9 amenzi contraventionale in valoare de 19000 lei.

Abaterile constatate:

– neafisarea, in mod vizibil si intr-o forma neechivoca a listei serviciilor prestate si a tarifelor aferente practicate:
–
Exemple:
In judetul Botosani, SC S&S SRL Dorohoi, SC COMPETENT PUR SRL Dorohoi, SC IMOB COMPANY SRL Dorohoi si SC BOTOªANI IMOB SRL Botosani, nu aveau afisata lista serviciilor prestate si a tarifelor aferente practicate.

In judetul Cluj, la SC IMOBIL X SRL, SC CASA PHILADELFIA SRL, SC AGENÞIA IMOBILIARÃ ANCUÞA SRL, toate din Cluj-Napoca s-a constatat afisarea listei serviciilor prestate si a tarifelor aferente practicate, intr-o forma ilizibila, echivoca.

In judetul Constanta, la SC HOUSE OF LUCK SRL din localitatea Oltina si la SC RICOMADRI SRL din localitatea Palazu Mare s-a constatat neafisarea listei serviciilor prestate si a tarifelor aferente.

In judetul Giurgiu, la SC EUROSUDEST SRL nu era afisata lista cu serviciile prestate si a tarifelor aferente practicate.

In judetul Olt, la agentia imobiliara ce apartine SC LEASING INVEST SRL Slatina s-a constatat neafisarea in mod vizibil a listei serviciilor prestate si a tarifelor aferente practicate.

In judetul Prahova, SC VIGO REAL ESTATE SRL Ploiesti, SC PROPRIETÃÞI ADLER SRL Ploiesti si SC VODAMOBILE SRL Ploiesti nu aveau afisate listele serviciilor prestate si a tarifelor aferente practicate.

– nerespectarea prevederilor Legii 193/2000, privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori:
–
Exemple:
In judetul Galati, in contractul incheiat de SC RULPIT GAB SRL cu partile contractante se prevede ca ”in cazul in care vanzatorul revine asupra deciziei de vanzare, agentia are dreptul sa retina actul de proprietate al imobilului tranzactionat si sa instituie interdictie de vanzare la Biroul de Carte Funciara, pana la achitarea taxei de intermediere, plus plata pentru daune interese”.

In judetul Neamt s-a constatat existenta unor clauze contractuale referitoare la penalitatile si despagubirile pe care trebuie sa le suporte consumatorii, in cazul nerespectarii contractului, clauza care creeaza in detrimentul consumatorului si contrar cerintelor bunei-credinte, un dezechilibru semnificativ intre drepturile si obligatiile partilor, dupa cum urmeaza:
– SC IMOBILIARE SRC SRL Roman inscrie “nerespectarea obligatiilor contractuale de catre cumparator il obliga pe acesta la plata unor daune interese catre agentie in cuantum de 2000 euro” sau “daca vanzatorul se razgandeste este obligat sa plateasca suma de 2000 Euro plus dublul avansului incasat;

– SC OSTROX TRADE SRL Roman inscrie ”nerespectarea obligatiilor contractuale de catre cumparator, il obliga la plata unor daune interese catre agentie de 2000 Euro, fara nici un drept de discutii si fara notificare prealabila” sau “neplata comisionului pana la data stabilita atrage dupa sine penalitati de 5% pe zi din suma datorata”;

– SC FORTUNA IMOBILIARE SRL Piatra Neamt si SC AM VERO BEST SRL Piatra Neamt inscriu “orice intelegere separata cu cumparatorii il obliga pe proprietar la plata comisionului catre agentie plus o despagubire de 100% din valoarea comisionului” sau “in cazul in care cumparatorul nu plateste comisionul agentiei, aceasta isi rezerva dreptul de a inainta in judecata pe cei responsabili si va cere despagubiri de 5% din valoarea imobilului”.

– nerespectarea prevederilor Ordinului nr. 92/2007 privind aprobarea Normei privind unele masuri de informare a consumatorilor, persoane fizice, de catre operatorii economici prestatori de servicii in cadrul contractelor preformulate folosite de catre acestia:
–
Exemple:
In judetul Bacau, in contractele de prestari servicii incheiate de SC VESTIS MOBIL SRL Bacau, SC CLRYF SRL Bacau, SC SIMTEC SRL Bacau, SC IURASIL SRL Bacau, SC COM NEPTUN SRL Saucesti – Agentia CARINA, SC DENIS – ALL SRL Bacau, SC ELEMPION SRL Onesti si SC CASA IRIS SRL Onesti nu erau mentionate clauze privind: modalitatea de penalizare pentru operatorii economici, in cazul in care acestia nu respecta termenele sau parametrii de calitate privind furnizarea serviciului respectiv; informatii complete despre conditiile de despagubire a consumatorilor in cazul in care acestia au suferit pagube din culpa operatorilor economici; acordarea posibilitatii consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor personale in scop de marketing sau de cedare a acestora catre terti; notificarea consumatorilor si solicitarea acordului acestora in cazul in care datele personale sunt cedate catre terti; momentul inceperii si cel al incetarii contractului, cu posibilitatea denuntarii unilaterale, cu un preaviz de 30 zile, fara taxe suplimentare; modalitatile de suspendare, incetare a serviciului prestat, conditii, termene, notificari.

In judetul Calarasi, la ZIP ZIP SRL Calarasi, in contractele de prestari servicii nu sunt mentionate informatii despre situatia juridica a imobilului, despre actele necesare pentru efectuarea tranzactiei, costurile acestora, termenele in care acestea trebuie obtinute. Nu sunt incluse in contract drepturile partilor si care este responsabilitatea juridica a fiecarei parti pentru nerespectarea obligatiilor.

– La ARV HERA INVEST SRL si la SC REGAL SRL nu se specifica in contracte momentul inceperii derularii acestuia, cu posibilitatea denuntarii unilaterale, cu un preaviz de 30 zile; nu sunt prevazute informatii despre conditiile de despagubire a consumatorilor, in cazul in care acestia au suferit pagube din culpa operatorilor economici; nu sunt mentionate in contract informatii despre modalitatea de notificare a consumatorilor si de solicitare a acordului acestora cu privire la modificarea caracteristicilor serviciilor ce urmeaza a fi prestate, a termenului de executare a serviciului. Consumatorii nu sunt informati cu privire la situatia juridica a imobilului intermediat prin agentie, ce acte sunt necesare pentru efectuarea tranzactiei, cine are obligatia de a le obtine, costurile acestora, termenele in care acestea trebuie obtinute; comisionul practicat la vanzare.
–
In judetul Cluj, la SC CRISTAL GRUP SRL, agentie imobiliara din Cluj-Napoca s-a constatat faptul ca in cadrul contractului preformulat nu erau acordate informatii referitoare la: momentul inceperii si cel al incetarii contractului, cu posibilitatea denuntarii unilaterale cu un preaviz de 30 de zile, fara taxe suplimentare; notificarea in scris, cu 30 zile inainte de data pentru care a fost incheiat contractul al carui termen de valabilitate se prelungeste in mod automat; acordarea posibilitatii consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor personale in scop de marketing sau de cedare a acestora catre terti; notificarea consumatorilor si solicitarea acordului acestora in cazul in care datele personale sunt cedate catre terti.

In judetul Constanta, contractele de prestari servicii incheiate de catre SC IMOB CLASS INVEST SRL Constanta, SC CASA BLANCA INTERMED SRL Constanta, SC DANIMAN STAR SRL Navodari si SC EURO TRAVEL SRL Constanta cu consumatorii, nu aveau incluse mentiuni privind modul de solutionare a eventualelor litigii ce se pot ivi intre partile contractante; contractele de prestari servicii incheiate de catre SC CASA BLANCA INTERMED SRL Constanta, SC 93 CYSAUTO SRL Navodari, SC DANIMAN STAR SRL Navodari, SC FII ACTIV SRL Constanta si SC DESTEMA SRL Constanta cu consumatorii, nu cuprindeau mentiuni privind acordarea posibilitatii consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor personale in scop de marketing sau de cedare a acestora catre terti; contractul de prestari servicii incheiat de catre SC 93 CYSAUTO SRL Navodari cu consumatorii nu cuprindea mentiuni referitoare la modalitatea de notificare a consumatorilor si de solicitare a acordului acestora cu privire la modificarea caracteristicilor serviciilor.

In judetul Valcea, SC PACINO SRL Rm. Valcea nu ofera posibilitatea consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor personale in scop de marketing sau de cedare a acestora catre terti; la SC TAF CONSULTING SRL Rm. Valcea si la SC IMOBILIARE CAPELLA SRL Rm. Valcea s-a constatat faptul ca din contractele incheiate cu consumatorii lipsesc informatiile prevazute de art. 4 pct. l din Ordinul ANPC nr. 92/2007; la SC LAVCRIS SRL Rm.Valcea, SC SIMVIL SRL Rm.Valcea consumatorul nu este informat cu privire la posibilitatea denuntarii unilaterale, cu un preaviz de 30 de zile, fara taxe suplimentare; SC FAMILIAL CONSULT SRL Rm. Valcea nu informeaza consumatorii cu privire la procedurile de solutionare a eventualelor litigii ivite intre partile contractante, SC DELUX IMOBILIARE SRL Rm.Valcea, in contractele de prestari servicii imobiliare incheiate cu vanzatorul si cumparatorul nu mentioneaza informatia prevazuta la lit. l din Ordinul nr. 92/2007; la SC GIMARTI SRL Rm.Valcea, contractele verificate nu cuprind informatii cu privire la modalitatea de plata a serviciilor furnizate, nu acorda posibilitatea consumatorului de a refuza prelucrarea datelor personale; la SC BA-MA SRL Rm.Valcea, contractele incheiate cu consumatorii pentru prestarea serviciilor imobiliare nu contin informatiile prevazute de art. 4 lit. l din Ordinul nr. 92/2007.

– neafisarea in mod vizibil a denumirii firmei si a programului de functionare.

Pentru toate aceste abateri, operatorii economici au fost sanctionati contraventional, in baza OG 21/1992, cu amenda cuprinsa intre 1000 si 3000 lei.