Banca Comerciala Romana (BCR) modifica, incepand de vineri, 26 decembrie 2008, politica de comisioane pentru operatiunile desfasurate prin intermediul contului curent, de catre persoanele fizice si persoanele fizice autorizate, se arata intr-un comunicat al bancii.
„Unul din principalele obiective ale BCR este garantarea competitivitatii prin adaptarea in permanenta a preturilor ofertei de produse si servicii bancare, in functie de nevoile clientilor si de conditiile pietei. Prin aceasta masura urmarim si continuarea programului de educare a clientilor in ceea ce priveste utilizarea canalelor alternative. Prin majorarea comisioanelor pentru operatiunile cu numerar si, concomitent, diminuarea comisioanelor pentru operatiunile fara numerar, incurajam orientarea catre 24 Banking sau catre alte variante alternative, mai avantajoase pentru clienti” a declarat Sorin Mititelu, director executiv al Directie Dezvoltare Afaceri si Produse Retail in cadrul BCR.
Prin aceasta masura, pentru un numar de 12 operatiuni si servicii comisioanele aferente sunt reduse la zero, printre care: intocmirea contractelor de garantie imobiliara de catre personalul bancii; eliberarea scrisorii de bonitate/referinta; transmiteri prin fax privind diverse mesaje ce privesc activitatea bancara, solicitate de client; consultarea arhivei CRB (pentru alte scopuri decat obtinerea de credite.
Totodata, comisioanele privind depunerile de numerar in conturile altor clienti (persoane fizice, persoane fizice autorizate sau persoane juridice), la ghiseele bancii, retragerile de numerar, la ghiseele bancii, platile intrabancare in valuta si vanzarea de cecuri comerciale se modifica in scopul redirectionarii clientilor catre alternative mai avantajoase, ce vizeaza efectuarea de operatiuni fara numerar.
„In afara de avantajele banesti de care beneficiaza clientii BCR care efectueaza operatiuni fara numerar, ca si consecinta a diminuarii numarului de operatiuni la ghiseele, calitatea servirii se va imbunatati semnificativ” a adaugat Sorin Mititelu.
In scopul simplificarii tarifului, BCR introduce un nivel de comisionare fix de 10 RON sau 10 EUR, in functie de moneda caracteristica serviciului/operatiunii furnizate. Lista acestora este disponibila in toate unitatile teritoriale ale bancii, precum si prin intermediul Contact Center. Printe ele se afla: speze remitere cec in numele clientului; investigatii cec-uri; cecuri returnate neonorate; anulare cecuri la cererea ordonatorului; taxa emitere cecuri in regim de urgenta; corespondenta letrica, etc.
O alta contributie la ridicarea standardelor de calitate o are procedura de inchidere automata a conturilor curente inactive, apartinand persoanelor fizice. BCR va continua si in 2009 sa inchida conturilor inactive.
Un cont curent devine inactiv atunci cand sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:
contul nu a avut nici o miscare pe o perioada de timp de 6 luni consecutive (exceptand plata dobanzilor, comisioanelor de administrare, ori alte cheltuieli de aceeasi natura);
soldul contului este mai mic de 40 RON, inclusiv (sau lei echivalent);
contul nu este atasat altor produse, active, in legatura cu care acestea functioneaza (depozite/ credite etc).
„Prin descarcarea din portofoliu a conturilor ce nu vor fi reactivate, se eficientizeaza timpii de procesare a operatiunilor in sistemul bancii. In acest mod BCR face inca un pas inainte in ridicarea standardelor de calitate a servirii clientilor sai” a continuat Mititelu.
Incepand cu luna aprilie 2009 clientii titulari ai conturilor inactive vor fi notificati si invitati sa si le reactiveze, efectuand cel putin o tranzactie prin orice canal la care acestia au acces.
