Multe banci au program prea scurt
Programul prea scurt de lucru cu publicul al bancilor este una dintre principalele nemultumiri ale clientilor bancilor, dupa cum rezulta dintr-un sondaj de opinie dat recent publicitatii. Intr-adevar, cine ar vrea sa se informeze cu privire la conditiile de acordare a unui credit de la Alpha Bank, de pilda, ar trebui sa se invoiasca de la serviciu pe la ora prinzului, pentru ca banca merge la culcare odata cu gainile, adica la 15. La Finansbank au sansa de a ajunge doar oamenii muncii care ies pe poarta fabricii la 16,30, pentru ca banca inchide la 17. Daca norocul nu le-a suris nici de aceasta data (e firesc, cu aglomeratia si cu nametii astia), se pot indrepta spre BCR, pentru ca aceasta banca lucreza pina la 17,30, sau spre sucursalele Bancii Transilvania, care se inchid la 18.
Exista si banci care s-au gindit la timpul clientilor
Cei care au un program de lucru ceva mai serios si nu scapa de la serviciu mai devreme de ora 18, au noroc cu Raiffeisen si BRD. Angajatii acestor banci inchid ghiseele abia la 18,30, la fel ca cei de la ING (nu toti). De altfel, doar la aceste trei banci exista oportunitatea, pentru un angajat cu program normal in ziua de astazi (pina la 17-18), sa mai aiba timp pentru a se informa despre un produs bancar sau sa efectueze anumite operatiuni bancare. Exista insa in tara asta si oameni care muncesc pe brinci, dupa 18,30 pina hat, spre miezul noptii si care, fireste, au si conturi in banca si facturi sau operatiuni bancare de efectuat. La ei s-a gindit ING, care le ofera spatiile denumite Self’Bank, in cadrul ING Office-urilor. Clientii bancii olandeze pot deshide usile unui Self’Bank cu cardul ING pina la ora 11 seara, unde se pot distra de minune fie depunind bani in contul de card, fie scotind bani din bancomatul ING, denumit Bancomat+ (are in plus fata de alte bancomate facilitatea de a si depune bani in cont, nu doar de a extrage). In Self’Bank se mai afla si un computer care functioneaza tot pe baza de card, prin intermediul caruia se pot plati facturi sau se pot face transferuri intre diferite conturi. Daca ati fost aseara prea obosit, puteti amina pentru maine dimineata la 7 efectuarea unei operatiuni in Self Bank, fara a intirzia la serviciu, cum vi s-ar intimpla daca ati merge la alte banci, majoritatea deschizindu-se abia la 8,30 sau la 9.
Doar citeva banci lucreaza simbata
In concluzie, am observat ca unele banci nu prea dau mare pret pe timpul clientilor lor, inchizindu-si portile inaintea incheierii programului de lucru al clientilor lor. Acestia nu mai au astfel timp sa treaca pe la banca pentru a se interesa de un produs sau serviciu ori pentru a efectua o tranzactie. Singura alternativa ramasa la indemina unui client care trebuie sa-si plateasca o factura este bancomatul, care-i sta la dispozitie non-stop, insa din pacate, acestea au o gama a serviciilor inca destul de redusa. Numai citeva importante banci, precum BCR, BRD sau Raiffeisen ofera posibilitatea platii unor facturi prin intermediul bancomatului, dar nu pentru toti furnizorii de servicii. In schimb, alte banci precum Raiffeisen sau ING ofera un program de lucru prelungit care dau clientilor care au iesit de la serviciu posibilitatea de a-si rezolva problemele la banca. Angajatii-clienti ai bancilor care lucreaza pina tirziu ar mai avea o sansa sa ajunga la banca simbata, insa doar citeva banci tin deschis in aceasta zi, printre care BCR (nu si pentru credite) si Banca Transilvania. Raiffeisen, Finansbank sau BRD nu au program simbata, cu exceptia citorva agentii, printre care si cele din Mall sau supermarketuri.
Iata programul citorva banci comerciale:
BCR
Luni-vineri: 8,30-17
Simbata: 8,30-12,30 (creditele nu au program simbata)
Agentia BCR din Mall Plaza-Lujerului: L-D: 10-22
Agentia BCR din Mall Vergului: L-Joi: 9-19, Vineri: 9-22, Simbata: 9-19, Duminica: 9-19
BRD
Unitatile din Unirii, Dorobanti, Victoriei: 8,30-18,30; Unitatea de la ASE: 9-17.
Sambata sunt deschise agentiile BRD din Dristor, Romana, Bucur-Obor (9-13), Bratianu, Hurmuzachi (Piata Muncii), Carrefour Orhideea (10-21, simbata si dumunica), Carrefour Militari (simbata si duminica), Jolile-Ville(simbata si duminica), Aeroportul Otopeni (simbata si duminica).
Banca Transilvania
Sucursale L-V: 9-18
Agentii L-V: 9-17
Sambata: 9,30-12,30
Raiffeisen Bank
L-V: 8,30-18,30
Sambata este deschis doar la agentiile din Unirii (9-15,30), Cora (9-19), Selgros (9-22), Carrefour Colentina (9-19,30), agentia Dorobanti (9-15,30), Selgros Berceni (9-19,30), Selgros Pantelimon (9-22).
Finansbank
L-V: 9-17
Simbata este deschis doar la Mall (9-17)
