De la inceputul anului si pana in prezent, Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) a inregistrat un numar de 693 de reclamatii pe segmentul serviciilor financiar-bancare, potrivit ANPC.
Lucrurile au luat amploare in iunie, cand un client al unei banci a castigat procesul intentat institutiei bancare si chiar a primit despagubiri.
Datorita numarului atat de mare de reclamatii, ANPC a dispus efectuarea de controale si analize in institutiile financiare din tara.
Specialistii ANPC au verificat peste 20 de institutii bancare, dintre care 14 au fost amendate, valoarea amenzilor atingand 150.000 lei.
Bancile sanctionate au fost: – Banca Romaneasca, BCR, ABN AMRO Bank, Volksbank, Credit Europe Bank, Unicredit Tiriac Bank, Piraeus Bank, Raiffeisen Bank, BRD Groupe Societe Generale, CEC S.A., Bancpost, OTP Bank Romania, Libra Bank si Carpatica.
Dintre acestea, BCR, ABN AMRO, Unicredit Tiriac Bank, BRD, CEC si OTP au contestat procesul verbal in justitie, insa in ciuda acestui fapt, masurile impuse de ANPC nu pot fi inlaturate, potrivit secretarului de stat Dan Vlaicu.
Desi bancile au fost amendate, si unele practici comerciale ale acestora au fost declarate ilegale, clientii nu vor primi despagubiri decat daca actioneaza banca in instanta si castiga procesul.
Dan Vlaicu a subliniat, in repetate randuri, importanta elaborarii unui cod de bune practici de catre Asociatia Romana a Bancilor, care ar urma sa functioneze ca o lege ce va reglementa actiunile bancilor. Acesta a adaugat ca ANPC-ul si ARB-ul au format o echipa de lucru care va continua analiza si va stabili procedura aplicarii deciziilor luate.
ANPC va initia o lege cu masuri de protectie a consumatorilor de servicii financiare, care va presupune:
1. stabilirea unor comisioane nemodificabile ca valoare, fixa sau procent, pe toata durata derularii unui contract de credit; aceste comisioane se pot modifica doar in sensul diminuarii sau eliminarii lor;
2. stabilirea unei formule clare si transparente de calcul a dobanzii variabile; dobanda fiecarei banci, pentru fiecare produs de credit, va fi formata din dobanda de baza a acelei banci, pentru acel produs, plus o marja de profit si risc, aceasta din urma fiind nemodificabila. Pentru modificarea dobanzii de baza banca are obligatia de a notifica clientul prin intermediul extrasului de cont sau printr-o anexa la extras.
De asemenea ANPC a hotarat ca in cazul contractarii unui credit ipotecar, clientul sa studieze timp de zece zile contractul inainte de a-l semna. Legea va intra in vigoare la sfarsitul verii.
