Buna ziua! Va rog sa-mi raspundeti la 2 intrebari:
1. Sunt posesoare a unui cont de salariu la Raiffeisen bank Brasov de 10 ani. In toamna anului trecut am optat pentru activarea serviciului de plati online. In luna martie 2009 am fost victima unui atac de phishing in urma caruia am fost prejudiciata cu suma de 440 lei. Actiunea s-a derulat in modul clasic: dupa citeva e-mailuri prin care mi se cerea sa autorizez o tranzactie interbancara in valoare de 3.000 lei catre o d-na pe care nu o cunosteam, reprezentand DATORIE, si la care nu am raspuns pentru ca mi s-au parut in neregula, am primit un e-mail de la banca, perfect „autentic”, in care mi se cereau numerele de pe card si schimbarea parolei din nu stiu ce motive. La acest mesaj am raspuns constatand a doua zi ca nu mai am nici un leu in cont. Binenteles ca am facut sesizare scrisa la banca dar nici pina la acesta data nu s-a rezolvat. Pana la acesta data am cunostinta ca sunt foarte multe persoane prejudiciate in acest fel si ca banca nu face nimic sa le rezolve, ba din contra sunt foarte acri si atosi cind ii intrebi in cat timp se va rezolva acesta situatie, in conditiile in care noi, clientii suntem momiti cu fel de fel de servicii „ultra securizate” si ” sigure”. Intrebare: cit timp dureaza ” rezolvarea” acestei situatii in conditiile in care deja au trecut 3 luni far nici un semn de viata?
2. Pe acelasi cont am descoperire de un salariu de mai bine de 10 ani timp in care nu a fost nici o problema, in conditiile in care angajatorul a avut perioade cind nu a virat salariul la data convenita. Este adevarat ca ultima virare de salariu s-a efectiuat inainte de Pasti ( cca. 2 si jum. in urma) si ca pina acum citeva zile contul a fost complet gol, dar este normal, moral, etic si legal ca dupa 2 luni si jum. , banca sa retina toata suma care reprezinta ” virare salariu” sau ar fi fost logic si legal sa retina doar dobanda restanta si eventual penalitati de intarziere pentru acel credit. Mai mult, daca imi amintesc bine, cind ne-a fost prezentat aceasta oferta de creditare acel credit pe salariu trebuie achitat doar cind iti inchizi contul , nu asa?
