Buna ziua!
Apelez la Dvs intr-o situatie de urgenta. Sunt studenta la Master in Marea Britanie am avut un Card de la BRD pe care am pus toti banutii cand am plecat din Romania din iei am platit facultatea, lunar chiria plus mancare si cele de trebuita. Avea un card Mastercard Standard in Euro la care atasasem si o asigurarea Confort. Saptamana trecuta pe 26.11 am constata ca nu mai pot scoate bani de la ATM am venit acasa am intrat pe Brd-net pentru ca puteam sa vad tranzactiile online. Nu mi-a venit sa cred cand am vazut ca numai am nimic in cont. Am sunat la 999 servicul de urgenta in UK Newcastle mai directionat la politie care m-a spus sa imi sun banca emitatoare a cardului. Am sunat banca BRD mi sa intrerupt telefonul am rugat pe cineva de la messenger sa sune la banca sa ii roage sa ma sune pentru ca aveam cum sa mai incarc cartela respectiva de anglia nu mai aveam cu ce. M-au sunat dupa aproximativ o ora intre timp i-au spus pers care sunase pt mine ca nu pot suna in strainatate. Am fost sunata in sfarsit de un operator care mi-a spus sa fac un aviz de refuz la plata in care sa apara tranzactiile pe care nu le recunosc si mi-a spus daca sunt de acord sa inchid cardul si am zis da sigur mi-a mai spus ca beneficiez de asigurarea confort pe care am atasat-o de la inceput. Dimineata pe 27 mama mea a mers la sucursala bancii BRD emitatoarea cardului unde i sa spus ca avizul trebuia semnat scanat si trimis pe e-mail si ca nu beneficiez de asigurarea respectiva. Nici pana azi nu m-au lamurit de ce nu beneficiez de aceasta asigurare cu toate ca le-am cerut asta in scrie pe mail. Pe 27 dupamiaza ma contacteaza cineva din BRD frauda alta persoana, refac filmul ii raspund la intrebari care se contraziceau cu ce ma intrebat primul consultant pe 26.11 am fost intrebata daca am vrut sa declar pierdut cardul … am zis normal nu nici nu imi trecuse prin minte asa dar sa fi facut. Acest domn ma rugat sa tai cardul pe bada magnetica si sa ii fac o poza pe un ziar din ziua respectiva dar nu mi-a zis nimic despre semnarea avizului de refuz la plata. Am mers la facultatea m-am imprumutat am scanat am scos la imprimanta am cumparat ziar am trimis apoi ce am scanat si pozele de la cardul distrus la serviciul vocalis numai ca pe 28.11 sa primesc un mail de la o a treia persoana de data asta o domna cum sa nu au primit e-mailurile pentru ca erau prea mari si sa le rearhivez.
Eu nu aveam ce sa manac dar m-am imprumutat ca sa cumpar ziar sa scanez si sa printez ceva pe care dansii nu au posibilitatea sa primeasca.
Nu am primit pana acum vreo veste despre Asigurarea confort nici despre cum sa demarat ancheta.
Numai stiu ce sa fac si unde sa ma duc … am ramas pe drumuri! Parintii mei au trebuit sa se imprumute din nou numai ca imi pot plati chiria si sa am ce manca dar in ianuarie nu vor mai putea sa imi trimita bani. Am incercat sa ma angasjez dar UK are restrictii la acesul romanilor pe piata muncii am obtinut permisul de sedere dar imi trebuie un isurance number ca sa ma pot angaja care mai dureaza inca o luna jumatate.
Cum ma descur eu pana atunci daca banca refuza sa imi dea asigurarea … refuza sa imi spuna in ce stadiu se afla ancheta si refuza sa recunoasca ca este vina Bancii si nu a mea ca mi-au pierdut acei bani pe care eu ii dadusem cu cea mai mare incredere