CEC Bank lansează primele cinci Agenții Digitale și introduce un nou model de interacțiune bancară, care combină accesul rapid la servicii prin intermediul echipamentelor self-service cu posibilitatea de asistență umană la distanță pentru operațiuni mai complexe, anunță banca într-un comunicat, în care adaugă:
Noul concept oferă clienților mai multă autonomie, flexibilitate și accesibilitate, contribuind la simplificarea și eficientizarea operațiunilor.
„Prin lansarea Agențiilor Digitale facem un nou pas în transformarea modului în care interacționăm cu clienții noștri. Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atât autonomie și rapiditate în realizarea operațiunilor curente, cât și asistență la distanță pentru servicii mai complexe.
Ne dorim ca serviciile bancare să fie cât mai accesibile, indiferent de comunitatea în care se află clienții noștri, iar acest proiect reflectă angajamentul CEC Bank de a combina inovația cu proximitatea și relația de încredere construită de-a lungul timpului. Continuăm să investim în digitalizare pentru a oferi experiențe bancare simple, moderne și adaptate nevoilor actuale ale românilor”, a declarat Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank.
Primele Agenții Digitale au fost deschise în zone geografice diferite ale țării – Agenția Simeria (Hunedoara), Agenția Țibănești (Iași), Agenția Mioveni (Argeș), Agenția Jurilovca (Tulcea) și Agenția Florești (Cluj) – astfel încât lansarea să integreze feedback dintr-o varietate de comportamente ale clienților, reflectând particularitățile fiecărei regiuni.
Această inițiativă marchează o nouă etapă în strategia băncii de a oferi servicii bancare moderne, adaptate noilor obiceiuri de utilizare și nevoii de acces rapid la operațiuni bancare.
În cadrul Agențiilor Digitale, clienții pot efectua o gamă largă de operațiuni bancare curente, precum retrageri și depuneri de numerar, schimburi valutare, plăți, transferuri, actualizarea datelor personale și alte operațiuni disponibile prin intermediul echipamentelor self-service. Noul model permite realizarea rapidă și în siguranță a operațiunilor de zi cu zi, într-un mod simplu și eficient.
Pentru situațiile care necesită consultanță specializată sau soluții financiare complexe, Agențiile Digitale oferă acces la asistență umană la distanță prin soluții de videobanking. Astfel, clienții beneficiază de suportul experților CEC Bank pentru identificarea și achiziția unor produse și servicii diversificate, de la deschiderea de conturi și accesarea de credite, până la semnarea electronică a documentelor și alte operațiuni ce presupun o interacțiune personalizată.
Lansarea Agențiilor Digitale face parte din programul amplu de transformare și digitalizare al CEC Bank și reflectă angajamentul băncii de a combina inovația cu apropierea de client. Prin acest concept, CEC Bank aduce servicii bancare moderne mai aproape de comunități și contribuie la extinderea accesului la servicii financiare, oferind o experiență simplă, flexibilă și adaptată nevoilor actuale.
Cele cinci Agenții Digitale reprezintă o etapă pilot a proiectului, urmând ca banca să analizeze rezultatele și feedbackul clienților în vederea extinderii conceptului în alte localități din țară, în perioada următoare.
Despre CEC Bank
CEC Bank este instituția financiară cu cea mai lungă tradiție din România. Fondată în 1864, CEC Bank are în prezent cea mai extinsă rețea națională, cu peste 1.000 de sucursale și unități teritoriale.
CEC Bank este o bancă universală de top pe piața românească și oferă o gamă completă de produse și servicii persoanelor fizice, IMM-urilor și corporațiilor mari, prin multiple canale de distribuție: unități bancare, rețele de ATM și POS, mobile banking (CECapp) și magazinul virtual CEC_IN – unde pot fi accesate produse și servicii bancare 100% online.
Mai multe detalii despre produsele și serviciile oferite de CEC Bank pot fi obținute în orice unitate a Băncii, apelând gratuit Serviciul suport clienți la numărul de telefon 0.800.800.848 sau accesând site-ul www.cec.ro.
Despre Grupul CEC Bank
Grupul CEC Bank a luat ființă prin preluarea, la data de 27.07.2023, de către CEC BANK S.A., a pachetului majoritar de acțiuni (99,993%) al Fondului de Garantare a Creditului Rural – I.F.N. S.A. (FGCR), alături de Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale.
FGCR are ca obiect principal de activitate asumarea de angajamente de garantare şi emiterea de garanţii pe seama fondurilor publice, a surselor proprii şi a oricăror alte surse pentru credite şi alte instrumente de finanţare care pot fi obţinute de persoane fizice şi juridice – producători agricoli şi procesatori de produse agro-alimentare, pentru realizarea producţiei agricole, stocarea / procesarea produselor agricole şi realizarea obiectivelor de investiţii în aceste domenii. FGCR acordă garanții pe seama surselor puse la dispoziție de Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale și în condițiile stabilite printr-o serie de acte normative. Detalii se regăsesc pe website-ul FGCR https://fgcr.ro/despre-noi/.
