Locatia este diferita de o unitate bancara obisnuita, toate operatiunile derulandu-se electronic, iar programul de functionare este intre orele 7 si 23. In intervalul luni-sambata, clientii vor avea posibilitatea de a solicita informatii unor consultanti. In unitati sunt amplasate bancomate speciale, automate bancare diferite de cele traditionale prin faptul ca, in afara functiei de retragere de numerar, permit clientilor si sa depuna sume de bani. Noutatea absoluta pentru Romania o reprezinta multimatul, un terminal electronic care permite transferul de sume intre conturile clientului si catre alte conturi, dar numai din Romania, plata facturilor si schimb valutar operat in conturile aceluiasi client. Multimatul ofera si date privind situatia financiara la un moment dat, permitand tiparirea de extrase de cont.
Cum functioneaza ghiseul electronic ING
Accesul la cele doua masini ale ING se face cu ajutorul unui card ING Visa Electron, emis o data cu deschiderea unui cont curent in lei (Cont’ROL), care imbina caracteristicile unui cont de depozit.
In cazul in care clientul opteaza ca veniturile lunare sa-i fie virate in contul respectiv, banca ii pune la dispozitie si o linie de credit personal (ExtraROL), avand ca plafon maxim de trei ori venitul lunar.
Dobanda oferita la depozitul constituit este de 13% pe an pentru o suma minima de 7 milioane de lei. Pentru depozite mai mici, banca bonifica numai o dobanda la vedere, de 0,5%.
Pentru linia de credit, ING percepe o dobanda de 27%, ceea ce conduce la o dobanda neta de 14%. Transferul din ExtraROL in Cont’ROL se face gratuit, prin Multimat sau prin telefon. Rambursarea creditului este automata, banca transferand in ziua de 2 a fiecarei luni 10% din suma utilizata plus dobanda calculata pentru aceasta. Clientul decide insa nivelul total al rambursarii. Pentru suma nefolosita din linia de credit nu se percepe dobanda.
Bancomatele ING sunt destinate exclusiv clientilor bancii si nu altor posesori de carduri Visa.
ING vrea sa ajunga sa opereze a treia retea ca marime pe piata
„E drept ca avem un handicap legat de faptul ca, dupa zece ani, piata ne percepe ca pe o banca pentru companii. Credem insa ca vom schimba aceasta perceptie printr-o expansiune rapida, astfel incat in decurs de un an si jumatate sa operam a treia retea ca marime de pe piata”, a declarat, citat de presa de specialitate, Paul Prodan, director general adjunct al ING Bank, responsabil cu dezvoltarea proiectului, la inaugurarea primului ING Office.
Potrivit presei, acest proiect a devenit singura varianta de expansiune rapida a ING pe piata de retail, respectiv de mentinere in topul primilor jucatori din sistem, dupa ce banca a renuntat la scenariul unei achizitii. La sfarsitul lui 2003, ING era a sasea banca dupa valoarea activelor, cu 14 sucursale cu servicii pentru companii.
ING va deschide pana la sfarsitul acestui an cel putin 50 de astfel de locatii. Anul viitor, ar putea fi inaugurate alte 100 de unitati. Oficialii ING au declarat presei ca pentru dotarea unui oficiu electronic banca plateste intre 30.000 si 50.000 de euro, spatiile fiind inchiriate.
ING lanseaza un program modern de servicii financiare pentru populatie
(comunicat de presa ING)
In cadrul strategiei de extindere a prezentei pe piata romaneasca si in dorinta de a se adresa in mod special persoanelor fizice, ING Romania a lansat astazi serviciile bancare pentru populatie. Platforma inovatoare a programului de servicii financiare pentru persoane fizice este „Self’Bank.”
Self’Bank va fi implementat printr-o retea de ING Office-uri, care vor oferi clientilor acces rapid la fondurile proprii, sapte zile pe saptamana, intre orele 7 si 23, inclusiv in week-end sau de sarbatori. Reteaua, care a inceput sa functioneze in Bucuresti la inceputul acestei saptamani, va include 25 de locatii pana la sfarsitul lunii septembrie 2004 in Bucuresti, Timisoara, Brasov si Constanta, urmand sa se extinda in toate orasele importante din tara pana la sfarsitul anului.
„Suntem hotarati sa oferim clientilor nostri servicii la cele mai inalte standarde de calitate, la un pret corect. Pachetul de produse si servicii se bazeaza pe propriul nostru sistem de distributie. Oferim populatiei un model de servicii bancare in care traditionalele ghisee devin inutile, si fiecare persoana isi poate face singura operatiunile bancare”, declara Dirk Serbruyns, presedintele ING Romania.
Cu Self’Bank, clientul nu mai este nevoit sa stea la cozi si isi poate gestiona fondurile proprii atunci cand doreste, in functie de programul sau. Acest lucru se concretizeaza in costuri mai scazute si economie de timp, in comparatie cu reteaua bancara clasica.
„Self’Bank este un concept care permite clientilor sa efectueze operatiunile bancare proprii fara restrictii, atunci cand timpul le permite”, declara Misu Negritoiu, director general adjunct al ING Romania. „ING este prima institutie bancara care pune la dispozitia clientilor un program de lucru prelungit, oferindu-le flexibilitatea de care au nevoie”. ING Office-urile sunt deschise intre orele 7 si 23.
Fiecare ING Office include doua zone de lucru – una administrata de managerii ING Office care ofera asistenta, si zona Self’Bank, care ofera clientilor posibilitatea de a-si gestiona singuri situatia financiara. Zona Self’Bank include doua terminale inovatoare, Bancomat+ si Multimat, care ghideaza clientul pas cu pas, indicandu-i cea mai scurta cale pentru orice operatiune: plata facturilor, realizarea transferurilor bancare, obtinerea extraselor de cont, efectuarea unor depuneri sau plati, precum si retragerea de numerar. Cheia pentru efectuarea tuturor acestor operatiuni este cardul ING.
Bancomat+ ofera posibilitatea de a depune sau retrage numerar in moneda nationala, precum si de a-si verifica soldul, intr-o zona perfect securizata. Multimat ofera alta gama de operatiuni bancare incluzand transferuri dintre doua conturi ING sau dintre un cont ING si un cont deschis la alta banca, schimburi valutare sau obtinerea extraselor de cont. De asemenea, prin intermediul Multimat clientii pot sa isi achite facturile curente – telefon, gaze sau electricitate – in cateva minute, intr-un mod foarte eficient din punct de vedere al timpului si costurilor.
„Dorim sa fim prezenti oriunde si oricand populatia are nevoie de noi. Cu ING oamenii nu mai sunt nevoiti sa se grabeasca spre banca, pentru ca noi ne adaptam la programul lor. Acestia vor putea sa efectueze propriile operatiuni bancare intr-un mediu securizat, practic la orice ora,” a declarat Misu Negritoiu.
Bucuresti, 15 iulie 2004
