Buna ziua,
Tocmai am fost victima unui furt de pe cardul BRD, mai exact am descoperit 3 plati efectuate pe internet cu cardul meu BRD e-payment (suma totala 8297,44 RON, care figureaza ca sume blocate). Am depus avize de refuz la plata la Sucursala BRD Timisoara, insa am fost anuntat ca nu se poate demara o proceudra de urgenta decat peste 2 zile, datorita procedurilor existente.
Intrebarea mea este referitoare la aceste proceduri, daca exista, ce prevad ele si in plus, odata ce eu am contestat aceste plati, de ce nu se poate debloca decontarea acestora pana la lamurirea situatiei ? De la banca mi s-a spus ca decontarea nu poate fi oprita, chiar daca mi-au blocat cardul, deoarece abia dupa ce se fac investigatiile necesare si se constata o eventuala frauda, atunci se fac demersurile pentru recuperarea sumelor.
Mai am o intrebare: in afara de aceste avize de refuz la plata pe care le-am facut la BRD, mai exista o alta institutie unde ar trebui sa depun o reclamatie, pentru a demara o ancheta in acest caz (Politie, Protectia consumatorului, etc.) ?
Va multumesc anticipat pentru raspunsul Dvs.
Cristian Dragomirescu – 0746206776