inchidere card Altex

buna ziua!acum 3 ani,am luat un calculator de la altex prin bcr.am terminat toate ratele si ieri m-am dus la bcr sa predau cardul.cam agitata,o doamna de la o masa m-a plimbat de vreo 2 ori pe la ghisee cand incolo cand incoace,intr-un final am fost chemata,am semnat o hartie mi s-au mai cerut 8 lei,am chitanta,mi-a scris pe o foaie un nr.cu data de ieri,iar azi primesc sms de la bcr ca mai am de dat 0,58 ron suma de care stiam dar am crezut ca a oprit-o de ieri.acum ce fac?cardul e predat.cine e de vina :eu ca nu ma pricep in domeniul bancar si am mers pe mana d-nei,sau dansa?ce e de facut ? astept raspuns va mulumesc din suflet.