1. Home
2. CARDURI

2 Mar 2008 6 Comentarii

Va povesteam, in episodul trecut al epopeei furtului de card, cum am descoperit faptul ca regulamentul Bancii Nationale BNR nr. 6 din 11/10/2006 (vezi documentul atasat) cu privire la tranzactiile cu carduri face bancile raspunzatoare pentru pierderile suferite de mine daca cineva (hotul, in cazul meu) mi-a folosit cardul (adica mi-a furat banii de pe el) fara a utiliza parola.

Mai exact, regulamentul spune astfel:

“c) pentru valoarea tranzactiilor neautorizate de utilizator, derulate prin utilizarea frauduloasa a numarului de card fara folosirea codului (parolei) de securitate".

Reprezentantul bancii mi-a explicat ca este vorba, aici, despre tranzactiile cu cardul pe internet, unde se foloseste numarul cardului si o parola de securitate, si nici decum de cazul meu, cand tranzactia efectuata de hot a avut loc la un POS intr-un magazin.

Bine, am spus, eu, dar este acelasi lucru: e vorba de utilizarea cardului fara acceptul meu si fara sa se foloseasca codul sau parola de securitate, in cazul meu PIN-ul!

“Ne pare rau, dar legea prevede ca banca este raspunzatoare doar in cazul utilizarii frauduloase a cardului pe internet”, am primit, naucit de-a dreptul, raspunsul din partea bancii.

In concluzie, daca mi se fura cardul, e ca si cum mi s-ar fi furat portofelul cu bani din buzunar. Cam asa a interpretat banca acest regulament. Si atunci, la ce mai e bun un card? Doar ca sa platesti taxe si comisioane?

Nevenindu-mi sa cred ca acesta este adevarul, am studiat mai departe respectivul regulament. Ajungand la drepturile detinatorului unui card, am descoperit urmatoarele prevederi:

“Art. 25. - (1) Pana la momentul comunicarii catre emitent a evenimentului prevazut la art. 24 alin. (1) lit. c), (adica furtul cardului, in cazul meu) detinatorul este raspunzator pentru toate operatiunile executate, urmand sa suporte toate pierderile aferente acestor operatiuni pana la limita echivalentului in lei al sumei de 150 euro, la cursul anuntat de Banca Nationala a Romaniei pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase.”

Cu alte cuvinte, daca, de exemplu, dau cardul sotiei sau copilului, iar ei isi cumpara toate prostiile din lume, normal, eu sunt raspunzator.

Ce se intampla insa in cazul in care mi se fura cardul? Se spune mai jos:

“Art. 26. - Prin derogare de la prevederile art. 25, detinatorul nu este raspunzator pentru
tranzactiile executate, daca instrumentul de plata electronica a fost utilizat fara a fi prezentat fizic sau fara identificarea electronica a acestuia (PIN, coduri de acces).”

Asadar, aici se spune clar ca nu sunt raspunzator daca hotul l-a utilizat fara identificarea electronica a acestuia, adica PIN-ul.

Si nu este vorba doar de o interpretare mea a legii. Avem si confirmarea din partea reprezentantilor MasterCard:

„Daca posesorul cardului descopera ca au fost facute tranzactii neautorizate cu cardul sau trebuie sa contacteze banca emitenta si sa-i comunice acest lucru. Apoi, posesorul de card trebuie sa trimita bancii o cerere prin care declara ca nu a efectuat tranzactiile respective si prin urmare solicita returnarea banilor. Acest proces se numeste chargeback, iar posesorul de card practic contesta efectuarea tranzactilor. Banca emitenta analizeaza cererea si apoi contacteaza banca acceptatoare. Intre cele doua are loc un schimb de date pentru a verifica validitatea chargeback-ului si banii sunt returnati posesorului de card.”

Pe cat de simplu pare acest raspuns oficial de la procesatorul de plati cu cardul, pe atat de complicate sunt caile de recuperare a banilor furati de pe card.

Astfel, nici pana in acest moment nu stim cine cum se interpreteaza legea ambigua, ca orice lege romaneasca, emisa de BNR cu privire la utilizarea cardurilor. Mai precis: este sau nu raspunzatoare banca de tranzactiile frauduloase efectuate inainte de a fi anuntata? Si daca este, este vorba de orice tip de frauda, sau doar de cele pe internet, cum sugereaza banca?

Si apoi, cum se face ca MasterCard spune ca banca se face raspunzatoare, iar baca zice ca nu ea, ci eu?

Apoi, urmeaza lungul drum al obtinerii despagubirilor, a carei epopee o voi povesti in episoadele urmatoare.

Vasile COMAN

• Print stire
• Trimite unui prieten

Nume*

Email*

Nume prieten*

Email prieten*

Validare*

6 comentarii

Posteaza un comentariu

Nume*

Email*

Validare*