Ce ne facem cand bancomatul ne pacaleste

Reticenta unor persoane mai in varsta de a utiliza cardurile, fie chiar si numai pentru retragerea salariului, m-a surprins intotdeauna. Pot sa dau aici exemplul parintilor mei sau a unor prieteni de-ai lor din aceeasi generatie care pentru multa vreme au refuzat sa-si ridice singuri salariile de la bancomat, apeland pentru aceasta la ajutorul meu.

Degeaba incercam sa le explic ca ATM-urile (bancomatele) si POS-urile (dispozitivele prin care se introduce cardul la plata cumparaturilor in magazine sau in alte locatii) sunt dispozitive sigure, cu instructiuni de utilizare extrem de simple si clare si ca plata cu cardul la comercianti este scutita de comisioane.

Teama lor de a nu fi taxati cu comisioane foarte mari sau de a bloca instrumentul de plata in bancomat persista.

In urma unor serii de intamplari traite chiar de mine si de parintii mei, m-am convins ca temerile lor nu sunt total neintemeiate.

Cum nimic nu e sigur in lume, asa si folosirea bancomatelor prin intermediul unui card (de credit sau de debit) nu este sigura suta la suta.

Cardul se goleste, dar tu nu primesti banii

De exemplu, exista posibilitatea sa nu-ti primesti banii pe care i-ai solicitat, desi au fost retrasi din cont.

De asemenea, mi s-a intamplat ca sumele cerute sa fie incasate nu de mine, ci de... urmatoarea persoana care a folosit bancomatul.

Un caz concret

Mamei mele i se elibereaza salariul pe un card de debit Visa Electron cu overdraft de la Banca Transilvania. Prin luna feburarie a acestui an, m-am prezentat impreuna cu ea la bancomatul bancii din zona Universitatii din Bucuresti pentru a extrage 200 lei.

Dupa ce am finalizat de tastat tot ce imi solicita ATM-ul, cardul a fost eliberat, dar nici pomeneala de bani. Am repetat operatiunea. De data aceasta, am primit cei 200 lei pe care ii cerusem. La verificarea soldului, insa, surpriza! Din cont lipseau 400 lei!

Am sunat rapid la numarul de telefon afisat langa bancomat. La capatul celalalt al firului un angajat al bancii mi-a confirmat ca fusesera inregistrate doua tranzactii a cate 200 lei. Mi-a recomandat sa ma adresez de urgenta celei mai apropiate sucursale, care din fericire era la doi pasi, in Piata Rosetti.

Sarcina de a prezenta incidentul personalului bancii i-a revenit mamei mele, in calitate de titular al contului. Ea mi-a relatat ca Banca Transilvania i-a solicitat sa descrie in scris situatia, dupa care au purces la verificari. Rezultatele au confirmat spusele mamei, iar banca i-a virat inapoi in cont cei 200 de lei.

Bani nu pentru cine se pregateste, ci pentru cine se nimereste

Patania de mai sus nu a fost singura petrecuta la un bancomat al Bancii Transilvania. De data aceasta subiectul intamplarii este tatal meu, care a dorit sa extraga 400 lei tot de pe cardul mamei de debit, de la un ATM al Bancii Transilvania aflat in zona Nicolae Grigorescu.

Dupa ce a solicitat extragerea sumei de 400 lei, a primit inapoi cardul impreuna cu o chitanta conform careia banii nu fusesera eliberati. Cum tatal meu uitase sa-si ia la el telefonul mobil, iar patania se petrecea intr-o duminica dupa amiaza, cand banca era inchisa, a mai asteptat un timp langa bancomat, nestiind ce sa faca.

Dupa circa zece minute, un tanar s-a apropiat de ATM. Vorbaret din fire, tata i-a povestit ca automatul nu i-a returnat cei 400 de lei solicitati. Omul si-a folosit propriul card, iar cand a terminat, i-a spus tatei: „ Am cerut 50 de lei si am primit 450 de lei. Presupun ca diferenta constituie banii dumneavoastra”. Apoi i-a inmanat bancnotele.

Intrucat totul s-a rezolvat cu bine, tata nu a mai contactat banca pentru a semnala intamplarea. In zilele urmatoare, am fost sunati cu insistenta de cei de la banca, care au rugat-o pe mama sa se prezinte de urgenta la sucursala din Nicolae Grigorescu.

Sesizasera anomalia din functionarea bancomatului si doreau sa lamureasca lucrurile. Si in acest caz, banca a solicitat o declaratie scrisa, cu toate detaliile. Mama mea le-a spus ca banii ei au fost primiti de urmatoarea persoana care a folosit bancomatul, insa aceasta a dat dovada de onestitate si a returnat sumele care nu-i apartineau. N-am dorit sa depunem plangere, revenind bancii sarcina de a se asigura ca asemenea lucruri nu se vor repeta.

BT a luat masuri pentru rezolvarea problemei

Spre deosebire de alte cazuri descrise de cititorii Ghiseului Bancar, in care s-a reprosat unor banci lipsa de interes fata de problemele clientilor, Banca Transilvania s-a preocupat de remedierea greselilor sale. De asemenea, ofiterul de credit care se ocupa de conturile mamei a avut o conduita ireprosabila, asigurand-o ca defectiunile bancomatelor au fost reparate, iar incidentele nu se vor mai repeta. Iar pentru orice alta problema a sfatuit-o sa se adreseze fara ezitare personalului bancii.

Concluzii

In speranta ca pataniile noastre vor ajuta si alte persoanele care se pot confrunta cu probleme similare, va recomandam ca in cazul in care sesizati orice anomalie la utilizarea bancomatului, sa sunati de urgenta la numarul de telefon destinat utilizatorilor de carduri al bancii, disponibil 24 de ore din 24.

Respectati recomandarile primite de la consilierul care va va raspunde, iar daca e cazul, indreptati-va neintarziat catre cea mai apropiata sucursala a institutiei de credit.

Daca vi s-au blocat banii in bancomat, sunati imediat la banca, dupa care mai puteti zabovi un timp langa ATM pana apare urmatorul utilizator. Asta deorece s-ar putea repeta situatia descrisa in articolul nostru ca banii sa fie eliberati la urmatoarea tranzactie.

43 comentarii

Alex
2018-04-26

Matei cum ai rezolvat,sunt ?i eu în acea?i pb dar cu BRD?

Matei
2018-04-20

Buna. Am o mica problema. Am incercat sa depozitez bani pe cardul meu la un ATM.Am pus Bani in aparat am apasat ok si a aparut un ecran negru in care era scris suma. Doar ca cumva nu a reusit sa depoziteze Bani si nici n-am primit inapoi.. Ce trebuie sa fac? Sa ma duc la bank? /Banca Transilvania/

Razvan
2018-01-29

Cea mai urata combinatie : Card de la ING blocat in ATM Piraeus, administrat de G4S... de 3 saptamani umblu sa recuperez cardul

Calin
2018-01-18

La un ATM raiffeisen am solicitat suma de 1000 lei, iar pe ecran a aparut ca trebuie sa cer o suma mai mica, am incercat cu 300 lei si la fel apoi iar 300 si nimic. Am asteptat iar din ATM nu a iesit nici o suma. Am facut reclamatie si mi s-a comunicat ca suma pe care o reclam 1000 lei a fost retrasa si sa merg sa fac reclamatie la politie; Banii solicitati daca nu ii iei in 20 secunde bancomatul ii trage inapoi, eu am stat aproape 5 minute si m-am chinuit cu tranzactiile. Era prima data cand foloseam acel card; Intrebare: banca nu garanteaza banii nostrii? ce siguranta avem? sunt doua luni decand ....nimic; ce incredere sa ai?

vaisle
2017-11-04

SI LA PANARAMA DE RAIFEISEN SE FURA BANII OAMENILOR PRIN ACEEASI METODA

Eu
2017-09-18

Singura banca care nu returneaza bani in astfel de cazuri estr Bcr....Rusineeee!

Mada
2017-09-17

Salutare tuturor ! Acum pu?in timp ,mai exact cu o luna in urma am încercat sa retrag din bancomatul CEC Bank suma pe care o mai aveam de 200 Ron . Surpriza ,mai aveam doar 20 lei fara ca eu sa fi scos vreun b?nu? ! Am cerut extrasele de cont de la ghi?eul b?ncii si mi au ar?tat ca au fost f?cute la o cu totul alta loca?ie fata de locul din care scoteam eu b?nu?ii! Sfatul doamnelor de la ghi?eu a fost sa fac o plângere la politie ca ei sa se ocupe de acest caz ..tot a?tept ..Oare am procedat corect ?

Mada
2017-09-17

Salutare tuturor ! Acum pu?in timp ,mai exact cu o luna in urma am încercat sa retrag din bancomatul CEC Bank suma pe care o mai aveam de 200 Ron . Surpriza ,mai aveam doar 20 lei fara ca eu sa fi scos vreun b?nu? ! Am cerut extrasele de cont de la ghi?eul b?ncii si mi au ar?tat ca au fost f?cute la o cu totul alta loca?ie fata de locul din care scoteam eu b?nu?ii! Sfatul doamnelor de la ghi?eu a fost sa fac o plângere la politie ca ei sa se ocupe de acest caz ..tot a?tept ..Oare am procedat corect ?

Mihaela
2017-03-28

La retragerea sumei de 800 lei de la un ATM Raiffeisen din centrul orasului Botosani am primit cu 200 lei mai putin, iar angajata bancii foarte surprinsa spune ca nu a mai auzit, iar solutionarea cererii dureaza 30 zile. Sa vedem.

Mihaela
2017-03-28

La retragerea sumei de 800 lei de la un ATM Raiffeisen din centrul orasului Botosani am primit cu 200 lei mai putin, iar angajata bancii foarte surprinsa spune ca nu a mai auzit, iar solutionarea cererii dureaza 30 zile. Sa vedem.

Alex
2016-03-16

Deci vreu sa zic ca , acum 2 lunii am vrut sa retrag suma de 200 lei de la Piraeus Bank ! Am introdus cardul am selectat suma .! Am primit chitanta + Cardul dar nici urma de banii am asteptat 2 -3 minute nimic . am plecat si cand am ajuns aproape de coltul strazii am vazut banii scosi afara din bancomat ! Intr-o fuga m-am intors sa ii iau ! E bine ca mai nou bancomatele mai ne pun sa facem si sport .. Rusine !! O tara intreaga foloseste bancomatele si ei nu se pot concentra asupra asta

Bogdan
2015-07-06

Dupa multe insistente s-a rezolvat si problema descrisa mai jos cu BT-ul. Banii au fost returnati.

Bogdan
2015-06-30

Aceasi problema am avut-o si eu cu Banca Transilvania, ATM-ul mi-a eliberat cu 100 RON mai putin decat suma ceruta. Procesul de rezolvare a refuzului de plata a fost unul netransparent, am primit un raspuns "sec" cum ca balanta ATM-ului nu are plus sau minus. A trebuit sa ma rog eu de angajatii bancii sa fiu informat, sa se uite pe camere, etc. Recomand ING-ul , am inteles ca au ATM-uri mult mai sigure si sunt mult mai orientati pe problemele clientului decat BT-ul , care mi-a comunicat ca imi retrage si 9 RON pentru solutionarea negativa a refuzului meu de plata!

leo
2015-05-15

Disponibil în cont 450 lei la CEC Bank, solicit la bancomatul b?ncii retragerea sumei de 400 lei, proceseaz? ordinul ?i îmi arata pe ecran sa a?tept banii pentru ridicare numai ca atm-ul nu elibereaz? banii. Lucr?torul CEC bank îmi spune sa a?tept 10 minute ca o sa revin? banii în cont. Au trecut 4 ore ?i banii nu au revenit. Am solicitat sa-mi fie eliberat de la ghi?eu suma de 400 lei-au spus ca nu se poate. Am depus contesta?ie ?i a?tept. Chestia e ca banii MEI sunt bloca?i în buzunarul unui intermediar pe nume CEC bank. De asemenea conform Codului Civil banii sunt produc?tori de fructe adic? de dobând?. Banca ar trebui sa-mi de dobând? legala publicata de BNR dar func?ionarul b?ncii mi-a spus ca asa ceva ei nu fac. Concluzia - Protec?ia Consumatorului!

leo
2015-05-15

Disponibil în cont 450 lei la CEC Bank, solicit la bancomatul b?ncii retragerea sumei de 400 lei, proceseaz? ordinul ?i îmi arata pe ecran sa a?tept banii pentru ridicare numai ca atm-ul nu elibereaz? banii. Lucr?torul CEC bank îmi spune sa a?tept 10 minute ca o sa revin? banii în cont. Au trecut 4 ore ?i banii nu au revenit. Am solicitat sa-mi fie eliberat de la ghi?eu suma de 400 lei-au spus ca nu se poate. Am depus contesta?ie ?i a?tept. Chestia e ca banii MEI sunt bloca?i în buzunarul unui intermediar pe nume CEC bank. De asemenea conform Codului Civil banii sunt produc?tori de fructe adic? de dobând?. Banca ar trebui sa-mi de dobând? legala publicata de BNR dar func?ionarul b?ncii mi-a spus ca asa ceva ei nu fac. Concluzia - Protec?ia Consumatorului!

Gyb
2015-03-22

Din cei de aici doar unu a primit mai mult decat putea retrage ! :D Eu unu' n-am avut probleme de genu' asta!

Gyb
2015-03-22

Din cei de aici doar unu a primit mai mult decat putea retrage ! :D Eu unu' n-am avut probleme de genu' asta!

Mircea
2014-08-12

Sambata seara am introdus 50 euro intr-un ASV din Targoviste si nu mi-a mai dat nimic.am sunat la ei si mi-au spus sa merg de luni in timpul orelor de program sa depun o sesizare la orice sucursala BCR.Am mers am depus si mi-au dat un nr de inregistrare dupa care mi-au spus k ma vor contacta telefonic imediat ce vor avea un raspuns! Acum sa vedem dupa cati ani ma vor suna.E o rusine k platim pe banii nostrii greselile lor!

Iulia
2013-05-14

Astazi la Banca Transilvania,am tastat sa scot 870 ron ramanand astfel cu 3,7 ron,si surpriza bancomatul mi-a dat 820 deci fara 50 de lei,iar cand am introdus din nou cardul aveam doar 3.7 ron.Am mers rapid la banca,am completat un formular,si mi-au spus sa astept o zi pentru investigatii,urmand ca a 2-a zi sa ma contacteze telefonic cu solutionarea.Dar in timp ce vorbeam cu o doamna din banca,atunci am vazutpe geam o doamna ca a venit sa retraga bani,si imi este teama ca bancomatul i-a dat ei cei 50 de lei care erau ai mei si cazul sa fie solutionat negativ si sa pierd banii.Dar nu ma de gand sa accept asta,vreau sa sun la politie si sa-mi arate de fata cu ei imaginile video surprinse de la bancomat in care repet se vedea foarte clar ca am numarat de 3 ori banii inainte sa intru in banca.

jeremi
2013-04-18

astazi am vrut sa scot salariul de pe card de la BTransilvania unde e si cardul , dau sa scoata suma de 2030 ron ,i_mi da cardul banii dar surpriza erau doar 400 lei , restul 1630 p...a. Sun la nr. de pe bancomat imi raspunde o tanti ca trebuie sa merg la cel mai apropiata sucursala BT , am fost la ei si m iau zis ca incearca sa rezolve problema. cred ca o sa renunt la card si la ei porcii dracului.

Adrian Usec
2013-03-27

Feriti-va de bancomatele cu sigla Euronet!!!!! Acum cateva minute un bancomat EURONET din Bucuresti, mi-a furat cardul. Am sunat la ei si mi-au zis ca nu au ce face, trebuie sa ma duc la banca pentru ca prceduriele VISA !!!!! spun ca nu se da cardul inapoi. Nu se trimite nici macar catre banca emitenta. Domnisoara care spunea ca daca ma duc sa-i dau in judecata sxau sa fac plingere la Politie sau in alta parte nu-i fac niciun rau, epe ea n-o intereseaza. Motivul retineri era ca nu as fi luat eu cardul la timp, dar nu esta adevarat, bancomatul nici nu a scos cardul cum trebuie!!! Asa ca feriti-va de bancomatele EURONET. Sunt niste hoti nenorociti, daca bancomatul este defect, nu este scos din functiune.

silviu51
2013-01-06

In ziua de 13.nov.2012 cand am tastat eliberarea a 850 lei din bancomatul BT din centrul orasului Turda , nu mi s-a eliberat suma , iar pe interogare sold , apare ca si scoasa. Am facut a doua zi reclamatie la banca respectiva si nu s-a rezolvat nimic . Am fost indrumat sa fac reclamatie la politie , sectia fraude , si dupa aproape doua luni mi s-a comunicat de catre politie in cardasie cu BT , cum ca am scos banii , asa arata calculatoarele lor , dar eu fizic nu i-am primit. Cand am solicitat imaginile de pe camerele de supraveghere , am fost refuzat . Consider ca aceste metode de ascundere a deficientelor bancii sunt de natura rau voitoare , am decis sa dau in judecata banca respectiva si am depus plamgere la tribunal si OPC pentru recuperarea sumei care mi-a fost furata electronic , sa sa cer daune morale . De la bun inceput banca trebuia sa procedeze la inventarierea bancomatului si remedierea situatiei , dar ei cred ca ma pot fraierii.

Cristi
2012-11-26

Salut.Eu am patin si mai grav fata de cazul concret relatat mai sus.mi sa zis ca am scos bani desi eu nu am facut asta.am fost si am vazut filmarile si surpriza a fost cum am spus eu ca in mom cand ei au zis ca am scos bani eu am chitanta ca am bani dupa 3-4 min dupa acel mom.si ca raspuns la remarca mea cum e posibil sa fi scos bani si dupa sa am chitanta 3-4 min dupa care atesta ca am bani in cont..raspuns lor a fost .....CAMERA DE INREGISTRARE MERGE CU 3 MINUTE INTARZIERE...specific ca banca este transilvania...lasand deoparte injoselile pe care am fost supus lasandu-ma sa astept o ora si dupa imi zice ca e plecata sefa banci nu stiu unde ,si deja am 2 saptamani in care ma tot amana,...

ciomag iuliana
2012-10-19

buna ,as avea nevoie de o informatie urgenta,am un card de suedia ,mia fost furat din casa ,scofi bani de pe el de la un bancomat BCR din comuna siapoi pus la loc ,am fost la politie si la banca sa ma invete ce sa fac sa aflu cine mia golit cardul dar cei de acolo spun ca nu exista nici o modalitate sa aflu,eu stiam ca toate bancomatele au camera de filmat as vrea sa stiu unde pot merge ca sa pot vedea inregistrarile din ziua retrageri banilor ,cei de la banca imi spun ca doar angajati lor au acces la aceste camere.Vas fi recunascatoare daca mati invata ce pot sa fac .

zinzi
2012-08-28

Pentru Mihai Sfideanu: inca nu ti-au raspuns cei de la brd? si banii au ramas nerecuperati? Am patit-o si eu azi, tot la brd. Eram chiar la un bancomat in fata unei banci, asadar am intrat imediat in banca... si am completat hirtia prin care anuntam ca nu am primit banii... Din ce am citit pe aici... nu prea am sanse sa mai vad vreodata banii astia... Offfffffffffffff

Mihai Sfideanu
2012-08-14

Buna ziua . Eu am patit-o cu BRD . La un bancomat din Mamaia in perimetrul hotelului Palas in data de 31.07.2012 am dorit sa scot suma de 600 ron .Totul ok efectuez toate operatiunile cerute cand surpriza : dupa 5 minute de gandire imi afiseaza mesajul ca operatiunea nu poate fi efectuata si mi-a remis cardul . A doua zi am vrut sa scot suma de la alt bancomat si stupore : suma nu mai era disponibila in cont . M-am adresat la o sucursala a bancii din Constanta si raspunsul a fost ca la ei apare ca operatiune efectuata si ca suma a fost retrasa . Am completat un formular si am fost asigurat ca se vor face verificari si daca se dovedeste ca a fost o eroare a bancomatului suma imi va fi trimisa inapoi in cont . Astazi suntem in data de 14.08.2012 si nici un raspuns din partea bancii nici ca este alba nici neagra . Bataie de joc pt banii clientilor . Noroc ca am obtinut inregistrarea de la hotel din zona unde se afla bancomatul in care se vede ce s-a intamplat defapt si acum astept sa treaca cele 30 de zile pt a actiona in instanta BRD - ul pt recuperarea sumei . Asa ca cei care au temeri in a folosi cardul sunt foarte intemeiate .

elena
2012-03-12

eu am patit cu cardul din italia in orasul dorohoi pe 12.02.2012, la un bancomat BCR ,sa intamplat duminica seara, nu am putut face nimic pana luni dimineata, eu eram in Italia sa dus sotul meu la sediul banci BCR a facut o sesizare, dar nu a fost bagat in seama, prea mult, eu am facut zeci de chemate la banca la care o(' doamna) mia raspuns ca eu nu voi vedea in veci bani inapoi, daca bancomatele ce sant in dorohoi, nu sant capabile sa isi faca munca, aruncatile domnilor, sau puneti pe ele un anunt SE POATE FOLOSI NUMAI PENTRU CEI CU CARDURI LA BANCA RESPECTIVA, rusine, Romania tara tuturor hotiilor.

vasile
2012-02-11

si eu am patit cu un card de italia la bcrul din oras roman pe data de 27.01.2012,am facut contestatie la bcr si la banca emitenta a cardului,aia de la bcr imi zic ca in 10 zile se rezolava aia din italia miau zis in 15 zile si au trecut si 10 zile si 15 zile si tot nu am primit nimik.dak mergi sa faci imprumut la vreo banca vor dobanda dar noi nu avem voie sa cerem dobanda ca banii nii tin blocati.o sa incerc sa angajez un avocat sa fac politica mea cu o au si ei pe a lor si sa cer dobanda pe secunda nu pe luna.

rusu ofelia
2012-02-09

lucrez in cipru si am card visa electron.am mers la un bancomat al bcr ului si am incercat sa scot bani...la prima tranzactie am scos 300 de lei,cand am facut urmatoarea tranzactie mi a aparut afisat ca nu mai am fonduri desi trebuia sa mai am inca 700 de euro.am mers in sediul bancii,iar cei de acolo mi-au zis ca daca bancomatul afiseaza fonduri insuficiente inseamna ca nu am bani in cont.ce sa fac si cum sa procedez sa o scot la capat...tara de rahat cu sistem de rahat...

Alex
2011-10-23

Zilele trecute am introdus bani intr-un ASV ( aparat de schimb valutar ) de la bcr. Nici banii si nici echivalentul in lei nu mi-a fost inapoiat. am sunat la serviciul clienti si mi-au spus sa stau linistit ca a doua zi imi voi inapoia banii . Acolo cand m-au dus am tot fost amanat cum ca trebuie verificat bancomatul ca nu avenit echipa etc... Se profilzeaza un raspuns negativ si nu cred ca vor s aimi dea banii . Cel mai probabil banii au fost gasiti si insusiti de altcineva. Ma poate cineva ajuta cu un sfat ? Ce am de facut in cazul asta. ? Eventual un avocat specializat pe asa ceva... si sfatul meu nu aveti inredere in masinile aste anenorocite..mergti la o casa de shcimb..dar verificati s anu aibe "comosion" .O seara buna !

Adrian B.
2011-10-13

Se pare ca problemele cu bancomatele din Romania persista si nimeni nu ia nici o masura.La fel si eu am patit.Am un card international la o banca din Spania, si incercand sa scot suma de 2.500 lei la un bancomat BCR din tara, a aparut mesajul ca nu se poate procesa tranzactia.Am mai incercat de doua ori la un alt bancomat din incinta aceleiasi unitati si la fel, banii nu i-am putut retrage.Verificandu-mi contul la banca din Spania, surpriza, aveam inregistrate 3 incercari de a retrage banii din care una ar fi fost procesata.Si din contul meu se retrasese suma de 575 euro.In urma unui denunt facut la BCR, mi s-a comunicat sa iau legatura cu banca din Spania pentru refuzarea tranzactiei.Tranzactie care era deja procesata si nu se mai putea face nimic din Spania, doar de aici din Romania.Cred ca o sa fac o plangere la Protectia Consumatorului pentru a rezolva situatia, ptr. ca BCR-ul nu doreste sa faca nici o verificare.Bine ca isi insusesc banii clientilor...Romania, tara tuturor posibilitatilor

diana
2011-09-23

am scos niste bani de la bancomat dar pe chitanta scria alt numar de cont decat al meu si la fel si la numarul de card....ce sa fac?...te rog sa ma ajuti...

Angelo Tipsie
2011-09-17

Am incercat sa platesc cu un card de la Banca Transilvania la un POS Garanti Bank si mi s-a spus (trei seri la rand) ca nu le merge POS-ul... Cred ca voi cumpara pe viitor doar de la cei ce au POS -uri. In fond eu sunt o persoana verificata... Cred ca daca vreau sa platesc cu cardul stopez evaziunea fiscala... Doar daca sunt depistat ca fur sunt infractor... Altminteri... In codul comercial scrie ceva despre refuzul de a vinde...

claudiu
2011-06-08

eu lucrez in grecia si bineinteles i-au salariul pe card . azi am fost sa ridic bani cer 1000 de euro nu-mi da zice ca limita este de 800 , cer 800 nu-mi da zice ca e prea mult ( nu am inteles nici eu ) cer 600 si ... stupoare bancomatul i-mi elibereaza chitanta de tranzactie efectuata si cardul , dar bani .... verific din cardul normal lipseau 600 de euro , m-ia albit parul instantaneu maine ma duc la banca sa vad ce fac , la astia bancile inchid in fiecare zi la ora 2 amiaza ,,, nu se intampla numai in romania .............

sami
2010-12-03

sunati la numaru asta si va spun eu ce trebuie sa faceti!!!!0758602769

alexandra
2010-07-06

Si mie mi s-a intamplat dar la banca Volksbank si la fel ca si adrian cardul meu este din spania. Am incercat sa scot suma de 2000 ron dar mi-a afisat mesajul \"Tranzactia nu a fost efectuata\" si mi-a returnat cardul. Am mai incercat de vreo 2 ori cu sume mai mici dar la fel. Apoi mi-am interogat soldul si imi afisa ca prima suma introdusa cea de 2000 ron a fost retrasa.. Va dati seama ca am inghetat dat fiind ca nu stiam ca asta e o problema des intalnita. Deoarece cei de la info clienti nu stiu nimic si sunt niste inutili, am asteptat pana a doua zi pentru a vorbi cu cei din banca. Domnisoara mi-a spus ca trebuie sa dau o declaratie cu privire la ce s-a intamplat si sa astept. Am sunat si la banca din spania si mi-au cerut acelasi lucru (sa dau o declaratie si refuz de plata). Problema mea a survenit din pricina faptului ca ATM-ul nu avea suficiente fonduri iar rezolvarea: dupa aceste declaratii cineva de la volksbank va veni la sucursala respectiva si va verifica soldul ATM-ului si camera de supraveghere, daca toate sunt in regula va emite la randul ei o declaratie impreuna cu probele catre banca emitenta a cardului si acea operatiune va fi anulata. Acum problema este ca domnisoara de la banca mi-a spus ca maine problema va fi solutionata, domnisoara de la info center mi-a spus 40 zile. Oricum m-a asigurat ca aceste cazuri sunt extrem de des intalnite si ca nu trebuie ca imi fac griji deoarece banii ii voi recupera. Acum Doamne ajuta! Nu pot sa cred ca avem un sistem bancar atat de prost facut....bafta tuturor

adrian
2010-06-17

si eu am cam acelasi caz cu dan numai ca cardul meu este maestro din spania am incercat pe data de 14 la ora 10 si 45 de minute sa-mi extrag banii de pe card 2500 lei ,am introdus cardul,am format codul pin astept cateva secunde i-mi afiseaza pe ecran ca tranzactia nu se poate efectua contactati banca Dumneavoastra! bun am incercat la alt bancomat sa specific de la BCR(niste hoti) i-mi afiseaza la fel. Mi se parea ceva straniu pt ca am ma scos de pe cardul meu si cateva luni in urma deci cardul era valabil in romania ptc l-am mai folosit seara sun dupa nenumarate incercari la banca din spania sa vad ce se intampla iar dupa multe explicatii sa aflu ca de fapt contul meu a fost golit la ora 9si 45 de minuta ora de acolo deci la noi era 10 si 45 de min. eu sunt tanar dar nu sunt asa tare de inima asa ca am dat o fuga la BCR( acolo de unde am incercat sa extrag banii)_ sa vad ce se intampla mi se spune sa completez o cerere de refuz la plata si ca ma va contacta.Eram ingrozit!! a doua zi ma suna si-mi spune ca BCR nu se ocupa cu carduri din strainatate, sa rezolve problema banca de acolo dar banii sunt luati aici la BCR ,mi-a spus sa astept 10 zile dar nu stiu ce sa fac pana atunci sa merg la politie sau nu? voi ce spuneti ne vom recupera banii?

Catalin
2010-06-17

si mie mi s-a intimplat acum doua zile acelasi lucru ca al lui Dan...apas pe butoane bag pinul formez suma cerut si cind dau Ok nu imi iese decit cardul si atit nici un fel de bani dupa care astept citeva secunde si mai incerc odata si acelasi lucru nimic ,doar cardul iese si atit,apoi ma duc la banca in care si era amplasat bankomatul respectiv adica BCR ,ai spun situatia dupa care da sa vertifice pe calculator o doamna de la birou si apare ca am scos mai putin ,desi eu stiam exact ca formasem o suma mai mare ,apoi imi da sa completez un formular si-mi spune sa mai astept citeva saptamaini timp in care sa mai incerc la bancomat de atunci tot incerc si nimic mentionez ca bancomatele de la care am fost FURAT sunt chiar cele din sediul banci BCR cringasi,niste excroci nenorociti ,imi vine sa le pun o bomba sa-i ia dracu cu totii

daniel
2010-05-31

am incercat sa scot bani pe data de 15 mai 2010 si mia blocat cardu din ce motiv

dan
2010-05-30

am incercat sa retrag 4700 lei de la un atm BT ,nu stiam ca limita e de 4000 lei (40 de bacnote) la o singura retragere,(maxim 9000 de lei in maximun 10 retrageri pe zi).Am incercat din nou de aceasta data am selectat 2000 de lei,toate bune si frumoase am primit bani,in continuare am incercat cu 2700 de lei bancomatul a afisat,, tranzactia nu poate fi procesata,,. Am zis nu-i nimic o sa incerc si maine nu stiam ca limita de retragere e de 9000 de lei pe zi ma gandeam ca e de 2000 de lei.In ziua urmatoare incerc iarasi si aflu ca contul meu e gol. Merg la un sediu Bt doamna i-mi recomanda sa fac o cerere de refuz plata ceea ce am si facut. Dupa o saptamana tot nimic ma reintorc la banca sa le spun ca cardul a ramas tot gol unde am aflat de la doamna de la ghiseu ca cererea mea a fost solutionata negativ si ca ei ii apare pe calcutaor 2 extrageri in ziua respectiva. Mi-au spus ca o sa revina cu un telefon dupa ce o sa vada caseta de la camera de supraveghere(sa vada daca nu cumva suma a fost eliberata ulterior).Bataie de joc

Adi
2010-04-07

am un card de debit...extrag 1050 lei la orele 18:00 si solicit chitanta pe care scria 50 lei disponibili...in jur de orele 23:30 a aceleasi zi mai extrag 40 lei si primesc chitanta cu sold disponibil 1060 lei.Ii scot si pe acestia si raman in cont 10 lei.Dupa o saptamana verific contul si imi afiseaza -1040 lei.Am mers ieri sa inchid contul si mi s-a spus ca nu se poate atata timp cat este pe minus...\"trebuie sa inapoiati banii\".N-am contract cu ei,nu sunt salariat...pe extrasul de cont nu exista debitor la aceasta suma.Voi face reclamatia la Comisia pentru supravegherea bancilor si ce se v-a intampla promit sa va scriu si voua.Numai bine!

Dan
2009-02-05

am patit acelasi lucruri astazi la BCR.am incercat sa extrag suma de 1000 de ron de pe card si mi s a afisat un mesaj cum ca numarul tranzactiilor a fost epuizat.am intrat in banca sa cer explicatii si aflu ca suma respectiva nu se mai afla pe card,dar ca tranzactia a fost efectuata.iar doamna de la ghiseu mi a dat sa completez de urgenta o cerere pt deblocarea sumei si mi a spus sa incerc sa extrag banii de pe card a doua zi. astept sa vad ce se intampla maine..

JBReal
2008-11-05

Cazul meu este cat se poate de similar cu primul prezentat. Am dorit achizitionarea unui produs prin achitarea cu cardul. Unitatea respectiva nu a avea decat POS de la banca Transilvania eu detinand card de la Raiffeisen. Dupa 3 incercari esuate la 2 POS diferita prin care eram instiintan ca tranziactia nu a fost realizata am intrebat daca exista un bancomat prin apropiere pentru a achita prin cash produsul necesar. Am dat fuga spre ATM respectiv, totusi realizand ca este tot de la banca Transilvania am cam stat pe ganduri in privinta retragerii de numerar de la ei fiind vorba si de 1200Ron. Am introdus toate datele corect si cerand suma respectiva. Bancomatul a reactionar foarte normal indicandu-mi ca tranzactia nu poate fi efectuata. Nici o problema am spus in acel moment. Imi rapesc 30 min din timp si caut un ATM Raiffeisen. Am mai zabovit aproximativ 10 min in jurul ATM Transilvania cand vad cu stupoare ca ATM devenise neutilizabil afisand ATM: OFF LINE. La circa 2-3 min el revenise la normal idicand ca este functionabil. Eu mi-am vazut de drumul meu si m-am indreptat catre Raiffeisen...unde fara nici o grija am verificat sold-ul contului. Noroc ca sunt tanar si stau bine cu inima dar nu va spun ce soc am avut cand am realizat ca suma respectiva de 1200Ron chiar a fost extrasa din prorpiul cont. Am dat fuga catre o sucursala Raiffeisen pentru a cere mai multe detalii si in speranta de a imi recupera suma pierduta. Poate daca era vorba de ATM lor era mult mai simplu dar fiind de la Banca Transilvania mi-am specificat ca bani pe care i-am solicitat sunt intr-un anume fond si sunt suspendati. Ei nu pot fii recuperati decat printr-o contestatie pe care B. Raiffeisen o inainteaza catre Transilvania. Aceste proceduri pe care cele doua banci le urmeaza dureaza aproximativ 45 de zile. Este ceva de speriat sistemul asta bancar si cum ele profita de neinformarea noastra despre aceste proceduri cum isi bat joc de munca noastra si cum ne manipuleaza ei pe noi electronic. Cred ca tot mai bune erau vremurile acelea cand primeai salariul in cash si plateai tot in cash. ATM, POS , platile online te pot lasa cu burta la soare foarte usor. O sa va tin la curent daca mi-am si recuperat aceasta suma.

Posteaza un comentariu